Мошенники, Не компетентные сотрудники

Не компетентные сотрудники. 15.09.2022. подали заявление на разрешение выделить долю в залоговой недвижемости дали ответ 17.10.2022 где старшему сыну отказывают в доли, не понятно по каким причинам т.к. квартира покупалась за материнский капитал и не позвонили не сказали что отказали т.к. доли будут другие,этого не чего не сказали просто сказали захвотите 7000руб. (семь тысяч рублей) потому что это согласие стоит 7000руб. Я оплатила их. Так как доли будут др. потому что старшему сыну отказали пришлось писать второе заявление 01.11.2022 потом ждали ответа целый месяц после этого они попросили выписку с ЕГРН на квартиру это тоже деньги, и через несколько дней они отказали. Зачем нужно было тянуть три месяца и вытягивать с нас деньги. Отказ не чем не объясняют, хотя в квартире(33 кв.м) не кто не живёт и не прописан. Мы живём в доме 130 кв.метров. Какое они имеют право издеваться над людьми, тянуть деньги? Если они знали что изначально откажут для чего было тянуть три месяца и ещё оплачивать каждую справку? Ак Барс верните 7000рублей.