Брянск
Не люблю писать отрицательные отзывы, т.к. всегда хочется решить вопрос внутри организации, но здесь уже хочется предостеречеть всех будущих клиентов, чтобы не столкнулись с обманом.К слову, хочется сказать сразу, что банк зарабатывает себе отзывы и собирает клиентскую базу нечестным путем (не так давно они даже проводили акцию Напиши хороший отзыв и получи 500 бонусов. Тогда, правда, не обманули, бонусы начислили, но я уже 100 раз пожалела, что пошла на этот шаг). Но сейчас не об этом. Поделюсь историей, которая покажет честность и прозрачность (в кавычках) этого банка.В своем приложении ОТП Банк открыто проводит акцию Приведи друга, и раздает бонусы за оформление дебетовой карты и начисление бонусов (2000 мне и 500 моему другу, оформившему впервые карту). Так вот, в октябре 2025 года моя мама по моей ссылке оформила дебетовую карту в ОТП Банке (их клиентом она ранее никогда не являлась). Это было первое условие. И второе, совершить покупку по карте не менее чем на 15 тыс руб. Буквально в течение нескольких дней после получения карты она сразу совершила покупку на 26 тыс руб. Далее в чате я уточнила, попадаем ли мы под эту акцию? Оператор сращу увидел, что мой друг Людмила М., т е. подтвердил, что банк видит оформление карты по моей ссылке, покупка так же отражена в истории. Зачисление бонуса должно было произойти с 25 по 30 ноября. Бонуса нет!) 30 ноября я обращаюсь в чат поддержки, мне пишут о каких то сбоях в их программе лояльности и обещают начислить бонус в течение 3 рабочих дней. Упс, не начисляют, опять сбой. Создают обращение, по которому обещают начислить бонус до 10 декабря, снова ссылаясь на обновление программы лояльности, извиняются, придумывают отговорки. И снова, бонуса нет) Бесконечный диалог в чате, пишу и я, и мама, оформившая карту. Банк даёт только отписки. К сожалению, они используют очень плохую схему для набора клиентской базы. Хочется предостеречь всех, кто ещё не является клиентом банка - не ведитесь!) ОТП Банк - увы, обманщик.
