Отзывы о ОТП Банке

НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ КАРТЫ В ЭТОМ БАНКЕ НИКОГДА! БЛОКИРУЮТ ВСЕХ ПО ФЗ-115 НА ВСЕХ ИНТЕРНЕТ ПЛОЩАДКАХ ШКВАЛ ОТЗЫВОВ КАК НЕ ОТДАЮТ ЛЮДЯМ ДЕНЬГИ, ПОСТОЯННО ЗАТЯГИВАЯ СРОКИ!

Обратился в чат поддержки ОТП по вопросу кешбека. Оператор ответил максимум в течение минуты, даже бот не успел надоем. Девушка быстро проверила информацию, объяснила, что категория кешбека была выбрана на следующий месяц, а покупки совершены в текущем, поэтому и не начислили. Подсказала, как выбрать категории заранее, чтобы такого не повторилось. Очень вежлива я и приятная. Классно, когда поддержка реально включенная, а не отписывается шаблонами по кругу.

Реально самый отвратительный банк, в офисе ржут над клиентами, а в чате банка даже помочь не могут.Я заказала дебетовую карту, сразу активировать ее не получилось т.к. долго устанавливалось приложение банка. Так сегодня захожу, а там отметка карта отменена. Пишу в поддержку они запросили номер я отправила актуальный, но все равно специалист в чате проигнорировал и отправил код потверждения на неактуальный номер. Тупо игнорируя что карта оформлялась на новый номер, ради этого нужно звонить в поддержку,.где в любом случае скажут самое (знаем проходили, направят в чат поддержку и будет отфутболевание), либо в чат направят. И в итоге проблема не решена, как непонятно. При оформлении карты была создана новая анкета, но зачем старая анкета, где неактуальные данные непонятно. Как решать проблему не понятно.

Был на днях в новом отделении ОТП на Преображенской площади. Помещение не особо большое, но внутри уютно, на входе берешь талон в электронную очередь, нет привычных толп и суеты, а в зоне ожидания можно спокойно выпить кофе. У меня был вопрос по кредитному счету, показывал, что мне надо, в приложении – подключался к вайфаю, тк мобильная связь была не але. Обслужили вежливо и очень быстро. Из минусов могу вспомнить пару задержек перевода, но я отправлял в другой банк, мб проблема была у него, а не у ОТП.

Самый ужасный банк и некомпетентные сотрудники.Оставила заявку,прошло три дня выяснилось,что заявки нет . Сотрудник банка допустил ошибку.

Завел дебетовку ради хорошего кэшбэка на супермаркеты и коммуналку. Всё работает, банк возвращает реальные деньги на счет. Но есть один нюанс: минимальная сумма для вывода кэшбэка составляет 500 рублей. В первые месяцы тратил немного, поэтому копить пришлось долго. В остальном карта отличная, обслуживание ноль рублей.

Оставил заявку на сайте на дебетовую карту. Выбрал доставку курьером прямо в офис. Курьер немного задержался из-за пробок, но предупредил по телефону заранее, так что претензий нет. Прямо на месте помог активировать пластик и установить ПИН-код. Сервис удобный, экономит кучу времени на походы в отделения.

Я пенсионер, у меня инвалидность, и для меня 1000 рублей — это не мелочь, а реальная поддержка, на которую я искренне рассчитывал. В начале июля я оформлял дебетовую карту, и сотрудник поддержки по телефону чётко сказал: «Вы участвуете в акции, кэшбэк 1000 рублей придёт в конце месяца». Условия были простыми: потратить больше 1000 рублей. Я всё сделал, как сказали. Доверился словам сотрудника.Когда июль закончился, выплаты не было. С конца июля и до середины августа я много раз звонил в поддержку. И каждый разговор был как под копирку: «Мы разберёмся», «Решим в ближайшее время», «Сроки переносятся». Операторы, такое ощущение, сами ничего не знают: отвечают заученными фразами, не могут дать никакой конкретики, не видят данных, не понимают, что делать. Создаётся впечатление, что их берут без опыта и толком не учат — они только и умеют, что бесконечно обещать «мы решим».Уже полтора месяца я слышу эти обещания. Полтора месяца банк «решает» вопрос, а я так и не увидел своих денег. За это время можно было сто раз всё проверить, но вместо решения — одни отговорки. Для меня как для пенсионера это особенно обидно: я поверил банку, выполнил все условия, а в ответ — пустое затягивание времени.Прошу банк публично разобраться в ситуации: подтвердить моё участие в акции и начислить обещанный кэшбэк. И, пожалуйста, научите сотрудников не просто говорить «мы решим», а реально помогать людям и давать понятные ответы.Тем, кто будет читать отзыв: будьте осторожны. Если по телефону обещают бонусы — обязательно просите зафиксировать условия в чате или письмом. Иначе рискуете оказаться на моём месте: сделаете всё, как сказали, а потом будете полтора месяца слушать одни и те же обещания.

Хуже банка я еще не встречала. Заблокировали дебетовую карту. Дозвониться не возможно. Только робот и чат с банком в приложении. Отправила заявление на закрытие счета и перечисление остатка денежных средств на счет в другом банке. По закону банк должен вернуть деньги в течение 7ми дней. Они сначала написали, что в течение 7ми дней перечислят мне деньги по заявлению, прошло две недели деньги не пришли. Пишу им снова, почему не перечислены деньги. Банк отвечает, что деньги мне перечислит в течение 47 дней сразу после закрытия счета. Получается банк пользуется моими деньгами 2 месяца. Так что им...Читать далее

Уже 8 месяцев как я сменила фамилию и все 8 месяцев я пытаюсь безрезультатно поменять фамилию и в приложении банка. Могу приложить все скрины чата, что данные или успешно поменяны, все смс, что данные приняты. Но когда захожу в приложение в настройки - там мой старый паспорт и старая фамилия!!! Обращения не срабатывают, жалобы тоже, операторы предлагают в чате! Дают телефоны сотрудника в нашем городе, самого отделения у нас нет, но оба телефона не отвечают!!! Все стадии смены паспорта в приложении я прошла 100500 раз и ничего не поменялось в приложени