Отзывы о ОТП Банке

Завел дебетовку ради хорошего кэшбэка на супермаркеты и коммуналку. Всё работает, банк возвращает реальные деньги на счет. Но есть один нюанс: минимальная сумма для вывода кэшбэка составляет 500 рублей. В первые месяцы тратил немного, поэтому копить пришлось долго. В остальном карта отличная, обслуживание ноль рублей.

Оставил заявку на сайте на дебетовую карту. Выбрал доставку курьером прямо в офис. Курьер немного задержался из-за пробок, но предупредил по телефону заранее, так что претензий нет. Прямо на месте помог активировать пластик и установить ПИН-код. Сервис удобный, экономит кучу времени на походы в отделения.

Я пенсионер, у меня инвалидность, и для меня 1000 рублей — это не мелочь, а реальная поддержка, на которую я искренне рассчитывал. В начале июля я оформлял дебетовую карту, и сотрудник поддержки по телефону чётко сказал: «Вы участвуете в акции, кэшбэк 1000 рублей придёт в конце месяца». Условия были простыми: потратить больше 1000 рублей. Я всё сделал, как сказали. Доверился словам сотрудника.Когда июль закончился, выплаты не было. С конца июля и до середины августа я много раз звонил в поддержку. И каждый разговор был как под копирку: «Мы разберёмся», «Решим в ближайшее время», «Сроки переносятся». Операторы, такое ощущение, сами ничего не знают: отвечают заученными фразами, не могут дать никакой конкретики, не видят данных, не понимают, что делать. Создаётся впечатление, что их берут без опыта и толком не учат — они только и умеют, что бесконечно обещать «мы решим».Уже полтора месяца я слышу эти обещания. Полтора месяца банк «решает» вопрос, а я так и не увидел своих денег. За это время можно было сто раз всё проверить, но вместо решения — одни отговорки. Для меня как для пенсионера это особенно обидно: я поверил банку, выполнил все условия, а в ответ — пустое затягивание времени.Прошу банк публично разобраться в ситуации: подтвердить моё участие в акции и начислить обещанный кэшбэк. И, пожалуйста, научите сотрудников не просто говорить «мы решим», а реально помогать людям и давать понятные ответы.Тем, кто будет читать отзыв: будьте осторожны. Если по телефону обещают бонусы — обязательно просите зафиксировать условия в чате или письмом. Иначе рискуете оказаться на моём месте: сделаете всё, как сказали, а потом будете полтора месяца слушать одни и те же обещания.

Хуже банка я еще не встречала. Заблокировали дебетовую карту. Дозвониться не возможно. Только робот и чат с банком в приложении. Отправила заявление на закрытие счета и перечисление остатка денежных средств на счет в другом банке. По закону банк должен вернуть деньги в течение 7ми дней. Они сначала написали, что в течение 7ми дней перечислят мне деньги по заявлению, прошло две недели деньги не пришли. Пишу им снова, почему не перечислены деньги. Банк отвечает, что деньги мне перечислит в течение 47 дней сразу после закрытия счета. Получается банк пользуется моими деньгами 2 месяца. Так что им...Читать далее

Уже 8 месяцев как я сменила фамилию и все 8 месяцев я пытаюсь безрезультатно поменять фамилию и в приложении банка. Могу приложить все скрины чата, что данные или успешно поменяны, все смс, что данные приняты. Но когда захожу в приложение в настройки - там мой старый паспорт и старая фамилия!!! Обращения не срабатывают, жалобы тоже, операторы предлагают в чате! Дают телефоны сотрудника в нашем городе, самого отделения у нас нет, но оба телефона не отвечают!!! Все стадии смены паспорта в приложении я прошла 100500 раз и ничего не поменялось в приложени

Оформлял дебетовую карту ради кэшбэка на супермаркеты. Условия прозрачные, возвращают реальными рублями, а не фантиками. Из минусов - само мобильное приложение иногда подтормаживает при загрузке истории операций. В остальном банк полностью устраивает, обслуживание действительно бесплатное.

Прошу обратить внимание Госорганы на нарушение банком правил публикации о своих кредитных картах, на своем сайте банк обещает без процентную рассрочку, кредитку 120 дней и бесплатное обслуживание, без всяких сносок, по факту получения карты мы получаем что банк одобряет кредитку до 55 дней с конским процентом и начислением с 1 дня использования, по сути даже не кредитная карта, а быстрозайм уже одобренные.Т.е. это не банк - а микрофинансовая организация...

Понадобился кредит на косметический ремонт, подала заявку через сайт. Одобрили буквально за 15 минут, нужен был только паспорт и авторизация через Госуслуги. В офисе менеджер предложила финансовую защиту, но я отказалась, и мне без проблем распечатали договор без нее.

Открыл накопительный счет с начислением на ежедневный остаток. Ставка сейчас одна из самых высоких на рынке. Очень удобно пополнять с зарплатной карты другого банка по СБП. Единственный недостаток - банкоматов маловато, если вдруг понадобится снять крупную сумму наличными, приходится искать партнеров.

Пользуюсь кредиткой 120 дней. Отличный грейс-период, хватает времени закрыть долг без переплат. Курьер привез карту прямо на работу, правда, опоздал минут на сорок из-за пробок, но заранее предупредил по телефону. Лимит одобрили приличный, сразу на 150 тысяч.