Таганрог
Таганрог
25.06.26 я увидела рекламу оформления карты ОТП банка. Она обещала новым клиентам 1000 баллов за покупку от 1000 рублей и сертификат на 2500 рублей Ozon или Золотого яблока. Эти условия действовали при оформлении заявки на карту на сайте и доставки ее курьером. В тот же день я заполнила заявку и карту привезли мне домой. В июне я пополнила карту, оплатила ЖКХ и обратилась в банк с вопросом об обещанном 1000 бальном кешбэке. Поддержка ответила, что все условия я выполнила, и кешбэк придет до 31.07.26. Я вторично обратилась с вопросом про кешбэк уже 31.07.26. Поддержка еще раз подтвердила и посоветовала ждать. Но 31.07.26 я ничего не получила. Оказалось, что оплата ЖКХ в приложении банка оплатой не считаются. Так мне сообщил очередной консультант. И 1000 баллов кешбэка уже за июльские покупки могут прийти в лучшем случае в августе. Вывод напрашивается сам собой: если банк ищет и находит любую лазейку, чтобы не платить 1000 рублей новым клиентам, то обещанный сертификат на 2500 рублей, скорее всего, пустое обещание. По опыту общения с сотрудниками поддержки других банков знаю, что если была допущена ошибка( а мне сообщали, что все ОК), то решение принимается в пользу клиента. А в ОТП-банке одни пустые извинения.
