Рязань
Оформила кредит в этом банке, процент был высокий,-60%, но на тот момент нужно было срочно взять, а нормальные банки отказали из-за финансовой нагрузки-ипотека. Страховку включают в тело кредита, тем самым увеличивая сумму кредита и соответственно процент, тк он начисляется уже на увеличенную сумму. Об этом заранее не предупреждают, а говорят по факту уже после получения ответа по кредиту. Через год сбер предложил выгодное рефинансирование и я решила наконец-то закрыть досрочно кредит БРС.Сформировала заявление на досрочное погашение в онлайн - банке. Перевела необходимую сумму деньг на счёт. Удивление было капитальное, когда за год, оплачивая почти по 10 000 в месяц я выплатила только 2000 основного долга. Открыла детализацию платежа - основной долг в первом платеже из 8000-всего 0.99 коп основной долг и 7 999.01 проценты. На следующий день отправилась в отделение для написания заявления на закрытие счета и получения справки, что мои обязательства перед банком исполнениы и кредит успешно погашен Но не тут-то было. Заявление написала, а вот чтобы получить справку о закрытии кредита нужно заплатить 500р. Специалист посоветовал получить бесплатно справку, приложении или с помощью чата банка , но вот интересно - в приложении именно эта справка (думаю как раз часто заказываемая и бесплатная) не доступна - технический сбой. А в чате оказывается тоже эта справка платная. После долгих общения со специалистами, в чате сформировали обращение в тех поддержку. Ждём... Отвратительное отношение к клиентам, хоть и бывшим... Надеюсь, что всетаки удастся получить справку, убедиться, что кредит погашен и забыть сотрудчество с этим банком как страшный сон.
