организация обслуживания

В Саранске закрыли региональный банк «КС банк». Сбербанк стал банком- агентом, Боже, что творится в республике: вместо того чтобы эффективно организовать работу с населением, включая пожилых людей, у которых либо нет моб.телефона совсем, либо он кнопочный, банк закрывает свои офисы (доп.оф. №8589\059),а в тех, что остались, работа организована хуже , чем на полевом стане в колхозе: кошмарные очереди, операторов мало, поскольку все офисы находятся в приспособленных помещениях - коридоры узкие, операторов 3-4, на входе стоит совершенно некомпетенный человек (возможно, вчерашняя школьница), очередь одна - для оплаты ЖКХ ( в городе «в живую» негде больше оплатить квитанцию), вкладчики бывшего КС банка для открытия счета, для получения справки на остатки вклада, для получения карты и пр.). Который день хожу, посмотрю на очередь в сто человек и ухожу, а мне всего то нужно справка в агентство по страхованию вкладов. Я всегда считала, что Сбер- это фирма, но, оказалось, что это правление колхоза в селе «Путь к коммунизму».