Банк ВТБ

Введение Эта история начинается в 2009 году и продолжается до сегодняшнего дня, демонстрируя не только безразличие, но и злоупотребление полномочиями сотрудников банка ВТБ. Откровенно нарушая права гражданина, банк скрывает преступные действия своих сотрудников, что требует пристального внимания общественности и компетентных органов. Начало проблемы: фрилансер против сотрудника службы безопасности В 2009 году я выполнял фриланс-услуги для одного из заказчиков. Однажды он остался недоволен результатом и потребовал вернуть ему 3500 рублей. Я отказался, так как услуги были оказаны в полном объеме. В ответ он угрожал добавить меня в секретный межбанковский стоп-лист, используя свои связи в службе безопасности крупного банка.Я не придал значения этим угрозам и вскоре забыл о случившемся. Однако заказчик сдержал слово, получив доступ к моей личной информации, включая фотографию из удостоверения личности, и распространил ее в интернете, что является нарушением закона о защите персональных данных. 15 лет отказов в кредитах На протяжении 15 лет я неоднократно пытался получить кредит, но безуспешно. Каждый раз мне отказывали, ссылаясь на различные причины. В особенно тяжелые моменты, когда мне нужен был кредит на лечение матери, я также получал отказ, что привело к ухудшению ее здоровья. Раскрытие базы данных «Антикредит 2015» В ноябре 2023 года в сеть попала секретная межбанковская база «Антикредит 2015». Эта база данных содержала 22,9 миллиона записей о физических лицах, включая ФИО, паспортные данные, дату рождения, телефон, место работы и другие сведения. В ней было указано, что я был добавлен в черный список по инициативе банка ВТБ, хотя я никогда не обращался в этот банк за кредитом. Ответ Банка ВТБ и Центробанка: уклонение от ответственности После раскрытия базы данных я направил запрос в банк ВТБ с просьбой разъяснить ситуацию. Ответ банка был формальным и уклончивым:«Мы рассмотрели Ваше обращение CR-11751562 и сообщаем, что в ходе проведенной проверки указанная информация не подтвердилась. Информация по Вам в Бюро кредитных историй (далее - БКИ) не передавалась».Банк ВТБ фактически отрицал свою причастность, несмотря на явные доказательства в базе данных.Я также обратился в Центробанк, который направил свой ответ 09.01.2024. В нем говорилось:«По информации и документам, предоставленным Банком по запросу Службы, в ходе проведенной Банком проверки установлено, что по состоянию на дату предоставления ответа договорные отношения между Вами и Банком отсутствуют. Ваши данные Банком в Бюро кредитных историй не передавались. Заявки на выдачу кредитных продуктов Вами не оформлялись».Этот ответ подтвердил факт отсутствия договорных отношений между мной и банком ВТБ, однако оставил без ответа главный вопрос — как мои данные оказались в базе данных «Антикредит 2015»? Ответ полиции: отказ в возбуждении уголовного дела Я также обратился в полицию с просьбой провести расследование. Ответ полиции был еще более разочаровывающим. В нем говорилось:«В ходе проведенной проверки не установлено составов преступлений, предусмотренных Уголовным кодексом Российской Федерации. Оснований для возбуждения уголовного дела не имеется.»Полиция фактически отказалась проводить расследование, несмотря на явные признаки нарушения законодательства. Юридическая оценка и правовые аспекты Действия сотрудника службы безопасности банка ВТБ подпадают под несколько статей Уголовного кодекса РФ:1.Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни — незаконное собирание или распространение сведений о частной жизни лица, составляющих его личную или семейную тайну, без его согласия.2. Статья 163. Вымогательство — требование передачи чужого имущества или права на имущество, под угрозой применения насилия или разглашения сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего.3. Статья 201. Злоупотребление полномочиями — использование служебного положения вопреки интересам службы, если это деяние причинило существенный вред правам и законным интересам граждан.Кроме того, действия банка ВТБ нарушают нормы других законодательных актов:Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» — незаконная обработка персональных данных, нарушение прав субъекта персональных данных.Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» — нарушение прав потребителя, отказ в предоставлении финансовых услуг без законных оснований.Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) — вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Заключение Ситуация, в которой я оказался, является вопиющим примером беззакония и безответственности банковских структур. Банк ВТБ не только не принял мер для исправления ошибки, но и продолжает уклоняться от ответственности, скрывая преступные действия своих сотрудников. В этой ситуации необходимо проведение независимого расследования и привлечение виновных к ответственности.Вызовы, с которыми сталкиваются граждане в борьбе за свои права, отражают глубокие проблемы в системе защиты прав потребителей финансовых услуг в России. Этот случай должен стать предметом внимания не только для банковских регуляторов, но и для общественности, чтобы предотвратить подобные злоупотребления в будущем.

Сегодня, 15.05.2024 я столкнулась с обстоятельствами непреодолимой силы. Скажу сразу, что к менеджеру , который обслуживал претензий нет. Он молодец. Вопросы к банку ! Я пользовалась картой ВТБ в 2015 году последний раз. Я её закрыла! Предыстория небольшая: являясь клиентом банка в г. Сургуте, мне перевыпустили карту в Екатеринбурге и предложили её там забрать! Мне всё стало понятно с этим банком и я решила разорвать все отношения. Попросила закрыть все счета (писала заявление) и все карты, чтобы не иметь никаких отношений с вашим банком! Напомню, шел 2024 год! И каково было моё удивление сегодня, когда моя знакомая (ваш вип клиент) сегодня перевела мне на счет (который я думала уже как 10 лет закрыт), деньги! Около 100к. По СБП у нее первым в списке высветился банк ВТБ! Хотя у меня приоритетным установлен другой банк. Оказывается, в далеком 2015 году, после закрытия карты, через 14 дней я должна была СНОВА ПРИЙТИ В ВАШ «чудесный» ВТБ банк, чтобы закрыть счет!!!! О чем мне конечно же никто не сообщил.В итоге, ни она не может отменить операцию, ни я не могу ничего сделать удаленно, так как после 7 кругов ада, общаясь с консультантами по телефону мы выяснили, что НИЧЕГО НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ!!! Только идти в отделение банка! А если я нахожусь где-то в Кукуево и до ближайшего отделения 3 дня лесом, 4 дня полем??? Что тогда? Тогда мне предложили писать доверенность на того, кто пойдет в банк. А если нет никого? Что тогда? Человек ошибся и не на ту карту перевел деньги. Это ладно, что мы знаем друг друга. А если нет? То что? Человек тупо лишился бы своих денег???? Менеджер на горячей линии предложила дистанционный вариант решения вопроса. Направила мне в смс ссылку на сайт, сказала перейти по ссылке, потом нужно снова звонить на номер тел. 1000 и роботу сказать слово «логин». Я всё сделала, но робот сказал: «не могу дать логин, ваша СИМ-КАРТА!!!!! Внимание!!! СИМ-КАРТА не подтверждена! А подтвердить ее можно в банке или банкомате с помощью КАРТЫ, которой у меня нет, напомню. Идите в банк- сказали мне! Ок…… пришла в банк. Менеджер дает логин, меняю пароль. Что же пишет приложение банка??? Пароль устарел!!!! В смысле??? Я меняла пароль минуту назад. У вас как вообще с технологиями ? Только новый пароль сделала и он уже устарел?