Чита
Пробыв более 5 лет преданным клиентом банка Хоум Кредит из - за удобной программы кэшбека, в новом году столкнулась с отвратительным отношением и некрасивой, свинской ситуацией со стороны банка. Привыкла копить кэшбэк полгода - год и списывать хорошую сумму на разные «хотелки» и развлечения в отпуске и на зимних каникулах. Всё годы проблем абсолютно никаких со списание баллов кэшбэка на карту не было. Любая сумма приходила моментально в полном объёме. За 2023 год накопила около 32 тысяч, из которых 15 списала в отпуске в июне или июле, и оставшуюся сумму, накопившуюся до 31 декабря планировала списать 1 января дабы наслаждаться тратой накопленных баллов. Не тут то было! Выполнив стандартные функции в приложении попыталась списать на карту баллы, приложение почему-то выдало ошибку на экране - «невозможно выполнить транзакцию». Заскринив, отправилась в чат к оператору, который уверил, что все хорошо, все списалось, ждите деньги в течение дня. Пошли вторые сутки, деньги так и не поступили! Несколько раз обращалась в чат поддержки, где разводили руками и толком ничего объяснить не могли, только уверяли что все хорошо, все скоро придёт на карту. Но при всех обращения зафиксированы ответы операторов, что баллы списались, никуда не пропали. Всё скрины списания баллов, общения с операторами имеются в моем распоряжении. По итогу было создано обращение, думаю, что бесполезное по данному факту. Ответа так до сих пор нет, как и денег на карте. Сегодня попробовала списать 30 баллов, которые накопились за 2 дня - все пришло на карту за 3 секунды!!! Ну 30 рублей это не 17 тысяч, видимо банк решил, что их возвращать не нужно! Новогоднее настроение испорчено в ноль потрепали нервы знатно. Доверие к банку после этой ситуации пропало. Я очень рассчитывала на кэшбэк «любимого» банка, планировала ребёнку купить смартфон. Уже не надеюсь, что деньги поступят. Оформила карту другого банка, после такого свинского предательства хоум Банк до свидания.
В связи с срочной необходимостью взял в данном банке кредит на 100000 думал закрою за пару платежей, но какого было мое удивление когда из 35000 (20000 из которых были оформлены досрочным платежом) я увидел остаточную задолженность в 99000. Вы только представьте они присваивают себе любую поступившую сумму. Но это же на лицо для факты незаконной деятельности. Я буду жаловаться во все инстанции потому что правда на моей стороне. В такое время когда людям и так не просто, нас просто грабят свои. Люди я вас прошу не обращайтесь к этим мошенникам. Когда вы уже начнете бояться или уважать людей.