Некомпетентные сотрудники

14.02.2023 данный банк повысил мне процентную ставку «якобы из за отсутствия страхового полиса». полис был продлен вовремя, а именно 14.08.2022 года, о чем 15.02.2023 я сообщил сотруднику банка лично приехав в отделение и предоставив все необходимые документы, написал заявление на снижение процент, сказали ждите. Жду, звоню менеджеру, говорят все на рассмотрении. Приближается дата платежа, сотрудник банка со мной на связи и говорит осуществить платеж по завышенной ставке, якобы как только документы примут разницу переплаты вернут. Время все идет но ничего не меняется. В чате с банком тоже помочь не могут, отправляют в отделение, в которое я и так уже скоро буду ходить как на работу. Приближается дата очередного платежа и видимо я буду вынужден снова переплачивать 4500₽ что бы не было просрочек по платежам. Кошмар, 2 месяца сотрудникам банка не хватило что бы рассмотреть мое заявление на снижение процентной ставки, которую напомню они подняли без причины. Мной как клиентом все условия выполнены, плачу исправно, страховку тоже продляб вовремя! Оценка банку минус 100 из 10!