Владимир
Владимир
Отвратительное отделение! Некомпетентные и неграмотные сотрудники,обучением которых никто не занимается. Менеджер по работе с клиентами НАДЕЖДА некомпетентна ни в одном вопросе!!! При консультации врет и изворачивается не зная ответа на вопросы по продуктам банка. Постоянно дергает других сотрудников с одними и теми же вопросами по несколько раз. Приглашает клиентов в банк по телефону, обещая решить вопрос единовременно за 1 визит (заверяя что уточняла информацию у вышестоящего руководства по этому вопросу), вместо этого посещения растягиваются на несколько визитов и каждый раз менеджер врет и отнекивается от ранее сказанных слов на консультации (хотя разговоры все записаны). Директор филиала не в состоянии решить вопросы с обслуживанием и предложить вариант решения проблемы. Позор для лидирующего банка страны из-за таких сотрудников, которые снижают показатели эффективности работы всего отделения. Никому не советую обращаться в филиал банка по адресу : г.Владимир, просп.Ленина 26! Ваши посещения закончатся бесконечными ожиданиями, дезинформацией и враньем сотрудников. А отвратительно неприятный осадок от посещения этого филиала у Вас останется на долго.
