Энгельс
Альфа-Банк списал комиссию за операцию без уведомления.29 ноября 2020 года я произвел пополнение счёта стороннего банка со своей карты альфа-банка. Операция проводилась через сторонний ресурс. При совершении операции в мобильном приложении альфа-банка мне пришёл код подтверждения операции на сумму 30000 рублей, ни о какой комиссии в уведомлении информации нет, но Альфа банк списал с меня комиссию 1770 рублей, данная сумма мной не была подтверждена. Как я должен был понять что с меня спишут комиссию да ещё и за счёт кредитного лимита??? Я работаю со многими банками и альфа-банк это единственный банк, который не оповестил меня в уведомлении на подтверждение операции о том, что спишет с меня комиссию. Оператор горячей линии отказал мне в приеме обращения, ссылаясь на то, что карта кредитная. Но через данный ресурс я и ранее переводил деньги с кредитных карт других банков, тарифами которых предусмотрена комиссия за перевод в сторонний банк и комиссия не списывалась. Кроме того, в уведомлениях с подтверждающими кодами от других банков (например, Тинькофф и Сбербанк) указывается информация о комиссии. Понимаю это как целенаправленное скрытие информации Альфа-банком для получения дохода от комиссии! Тем более списание происходит за счёт кредитных средств. Также в чате Альфа-банка специалист отказался предоставить информацию о том, как я могу оставить обращение, посоветовав быть внимательнее в следующий раз, ссылаясь на то, что сумма комиссии отражается в мобильном приложении. То, что сумма комиссии отражается уже после того как она списана и отменить операцию нельзя Альфа-банк считает незначительной деталью))). Альфа-банк не видит проблемы в том, что не предупреждает своего клиента о комиссии - как ответили в чате, так и должно быть. Получается, что от Альфа-банка приходит уведомление: код ***** для операции 30000 рублей. Ты вводишь код и с тебя списывают 31770 рублей.
