Из-за того, что я сменила паспорт, в одночасье лишили меня всех средств.
- Заблокировали переводы с ЗАРПЛАТНОЙ карты, лишив возможности распоряжаться СВОЕЙ ЗАРПЛАТОЙ! (Т.к. карта виртуальная, нет иных вариантов её использования, кроме переводов).Моя учетная запись связана с госуслугами, на которых есть новые паспортные данные, но при попытке сменить их через приложение - выкидывает в чат поддержки.Сотрудник в чате предлагает посетить офис, ссылаясь на «проблемы с МВД» (которых в сбербанке, например, почему-то нет, и паспортные данные меняются одной кнопкой).Я живу за 20 км от ближайшего офиса (о чем я неоднократно говорила сотрудникам банка).То есть, по мнению банка, я должна пешком сходить в офис 20км (карта же заблочена и проезд оплатить нечем), чтобы показать им новый паспорт.
- Параллельно, в тот же день, они блокируют мне свои кредитки, ссылаясь на какой-то «триггер из бки» и мои якобы кредиты в других банках.«Другим банкам», а именно Сбербанку (больше нигде счетов и кредитов не имею), об этом триггере ничего неизвестно, проблем с ним нет.Нбки тоже выдаёт чистую выписку.И только у альфы откуда-то с потолка кривые данные (показать данные, ставшие причиной такого решения, мне отказались). Сотрудники банка не исключают, что «кривые данные» могли получиться опять же из-за смены паспортных данных, но разбираться не желают, и вновь предлагают посетить офис для смены паспортных данных
