Мошенники

Являюсь клиентом банка долгое время. В 2021 году сменила номер в отделение банка, пришло смс с подтверждением о том что произошла замена номера. Старый номер устарел и был заблокировали, в связи с этим замена и произошла номера. В 2023 году в сентябре узнаю, что в банке на меня был оформлен кредит по старому номеру и что новый номер вообще не числится в банке, то есть замена не произошла по какой-то причине. Заведено уголовное дело о мошенничестве. Было составлено обращение в банк и предоставлена копия уголовного дела. На обращения был ответ от банка, банк утверждает, что был заход в приложение, было отправлено смс с кодом и что была поставлена электронная подпись. Но всё это было сделано через старый номер, который альфа банк не изменил ( то есть видимо кто-то перекупил старый номер и решил воспользоваться так как альфа банк всю информацию как выясняется присылал на тот номер). И банк предлагает платить кредит, которые взяли не известные люди на моё имя. На заморозку кредита был прислан отказ. Альфа банк большой молодец, что ценит своих клиентов и раздаёт кредиты третьим лицам!!! И в данном банк очень большая дезинформация происходит, один сотрудник говорит что мошенники списали всё со счетов, другой сотрудник говорит что что-то осталось. Сотрудники банка очень себя ведут не красиво по отношению к клиентам, начинают грубо разговаривать,что взяла кредит и пришла теперь утверждать что это были мошенники. Другой сотрудник сидела и говорила только одно, что должно было прийти смс сообщение и всё, на все вопросы один ответ. Надеюсь у вас станет намного меньше клиентов!!! Очень не надёжный банк!!!