Не квалифицированный персонал

Сегодня была назначена встреча в банке для подписания кредитного договора под залог квартиры. Квартира оформлена на отца. Приехали вместе с папой на встречу. Перед встречей десять раз созванивались, уточняли одни и те же вопросы. Было очевидно,что сотрудник неквалифицированный или неуверенный. Сотрудник банка приняла у нас документы, долго что-то оформляла, потом кого-то подзывала, потом и вовсе ушла. По итогу я узнала о том, что в кредите нам отказано из-за возраста отца. Это я сейчас спокойно пишу, а в том момент я готова была рвать и метать! Вы какого одобрили кредиты и позвали на сделку?! Они нас так подвели, что не передать словами. Из-за неквалифицированных действий персонала, у нас сорвалась следующая сделка, которая зависела от этой сделки