Снимают средства с карты не за что

Минимальный платёж по карте составлял 2050 руб. из которых 530 руб. Проценты. Я пополнила карту на сумму 2100 руб. , за тем ещё на 1800 руб. После совершила покупку на сумму 3000 руб. Сейчас баланс карты -253 руб. Это как ?! И такая ситуация не первый раз , а потом банк снимает деньги за превышения лимита по карте !!! В приложении не возможно ни чего написать оно все время вылетает в режиме чат!!! Сообщения не сохраняются! Дозвонится не возможно! Ответ банка: Спасибо за ожидание. После внесения средств финансовая информация обновляется в течение следующего рабочего дня после даты поступления средств, таким образом учёт зачисления происходит только на следующий рабочий день. Вы внесли средства 17.06.21 22:05 в размере 2 100.00 рублей, 18.06.21 7:58 данные средства были учтены и сумма 1 311.93 направлена на погашение ссудной задолженности, сумма 788.07 рублей направлена на погашение процентов по ссудной задолженности. Далее 19.06.21 17:19 поступили средства в размере 1 800.00 рублей, 21.06.21 13:03 средства были учтены и сумма 1 287.10 направлена на погашение ссудной задолженности, сумма 512.90 рублей направлена на погашение процентов по ссудной задолженностиУ меня так ни договора с этим банком ни сообщения от них о таких поборах ! Я ранее была клиентов другоuj банка, а потом его поглатил « открытие » и начались такие проблемы. Какое-то бред, за каждое пополнение карты снимают проценты !!! Ни в обном банке так такого !