Закрытие счетов

Это просто тихий ужас! Я взял кредит в данном банке, погасил его, а когда проверил кредитную историю, чтобы взять ипотеку, то был в ужасе. Оказывается это не кредит, а микрозайм. На мне в этом банке открыты три счёта, они нулевые. Я обратился с просьбой закрыть счета, я звонил 5 раз, попадая на разных операторов соответственно, только один из них смог найти мои счета. Остальные говорят, что их вообще не видят, а потом и вовсе сбросили трубку. В итоге я добился и мне прислали заявление, я его заполнил, отправил, а мне присылают другое заявление, я опять заполнил, отправил, но сказали, что его не могут принять, попросили прислать скрины из личного кабинета, чтоб увидеть какие счета висят, я отправил и так и не получил ответа. Три часа я пытался общаться в чате с операторами. Они меняются каждые две минуты и заново задают одни и те же вопросы. По итогу счета не закрыты. Дальше буду действовать либо через центральный банк России, либо лично обращусь в офис. Давно бы приехал в офис лично, но все люди работают э и для чего тогда вообще нужны чаты с операторами и звонки на горячую линию. Не советую вообще связываться с этим банком. Так как счёта они открыли самостоятельно без моего ведома, пока не заказал отчёт о кредитной истории, так и не узнал бы, что есть что-то подобное. После банка отп кредитная история упала ниже плинтуса, хотя просрочек никогда не было.