Пенза
Личный кабинет банка работает с ошибкой, о которой, видимо, известно сотрудникам банка. Приложение показывает, что на счёте, с которого списывается ежемесячный платёж, достаточно денег для очередного платежа. Это выяснилось, когда я за день до очередного ежемесячного платежа проверил приложение банка, убедился, что денег для списания очередного платежа по кредиту достаточно, и очень удивился, когда через два дня мне пришло сообщение о просроченном платеже. Связавшись с представителями ОТП банка и рассказав о проблеме был ещё больше удивлён, когда вместо расспросов о сути проблемы с мобильным приложение ОТП банка и обещанием исправить бак я получил ответ, что сам во всём виноват, т.к. не сделал вовремя перевод, и что банк не несёт ответственность за такого рода сбои. Прошло больше месяца, а мобильное приложение ОТП банка работает так же: показывает, что на счёте списания достаточно денег для очередного платежа по кредиту. Из чего я для себя сделал вывод, что либо ошибка в приложении ОТП банка, которая вводит в заблуждение клиентов, сделана специально, либо ОТП банк знает о ней, но не считает нужным её исправлять. И то, и другое, с моей точки зрения, не характеризирует ОТП банк с положительной стороны. Пени, которые начисляются в этом случае, копеечные, поэтому вряд ли есть смысл о них думать, но прострочка платежа по кредиту оказывает влияние на мою кредитную историю, что совершенно неприемлемо, особенно в такой абсурдной ситуации. По этой причине, лично я не готов рассматривать ОТП банк в качестве надёжного банка, с которым можно строить долгосрочные взаимовыгодные отношения. Поэтому, для себя, принял решение закрыть в ближайшее время все кредиты, счета и карты в ОТП банке и вряд ли в ближайшее время захочу воспользоваться услугами ОТП банка.
