Издеваются над клиентами и не выдают их деньги!!!!!

Сотрудники просто издеваются над клиентами банка. Не спешат или не хотят отдавать деньги клиентов. Не качественная работа сотрудников банка. У меня заморозили мой личный счет 02.04.2025. решили что мою карту украли. При обращении в горячую линию, мне посоветовали обратиться в отделение банка. Я обратился 08.04.2025. и предоставил все документы, сказал что мою карту я держал при себе и перевод денег осуществлял лично я. На что мне сказали что мои счета будут закрыты и средства будут переведены на другой банк через две неделе, предоставил счёт другого банка на который следует перевести средства. Я подписал заявления. Спустя больше месяца сотрудники банка так деньги и не перевели, банк находится в Мурманске по улице Полярные Зори 1. При моем следующем визите сотрудники банка вновь дали пустые обещания которые не стоят ровно нечего. Прошу разобраться с недобросовестными сотрудниками банка, которые нарушают права потребителей.