Очень длинная и не приятная история

8 декабря 2023г. я обратился в Доп. Офис «Ценральный», расположенный в Волгограде по пр. Ленина 22. У меня имелись банковскаие доверенности на распоряжение вкладами моей весьма пожилой матери и в банк я пришел для того, что бы закрыть один из них, срок которого на этот день истек. Началось все с почти двухчасового ожидания в очереди, потому что из четырех сотрудниц, формально ведущих прием физлиц, на самом деле прием вела только одна, а все остальные занимались чем угодно, только не этим. Когда подошла моя очередь, по ошибке, сотрудница банка закрыла все вклады в ПСБ, которые были у матери. При подписании распоряжений на закрытие вклада это выяснилось и я указал на это сотруднику и попросил исправить ошибку. Она согласилась и уверила меня, что сделает это позже. 21 декабря я так же пришел в ПСБ для закрытия второго вклада, срок которого на тот день также истек, и обнаружил, что ошибка так и не была исправлена и он был закрыт 8 декабря, то есть моя мать, благодаря разгильдяйству сотрудника банка, лишилась процентов по вкладу за полгода. В тот же день я написал заявление на руководителя волгоградского ПСБ с просьбой разобраться в ситуации. Через месяц, 19 января 24г. мне пришел ответ, в котором сказано, что банк признает ошибку сотрудника, но для возврата дохода по вкладу попросил с меня копию доверенности и еще немного времени. В банке меня уверили, что теперь разбирательство пойдет быстрее и не растянется еще на месяц. На счет доверенности тоже мне показалось сомнительно, ведь она выжавалась в том же банке и у них и так есть второй экземпляр, а во вторых: в нейвсего пять строчек, чего там можно изучать? Но вот прошел еще месяц и от ПСБ пришло СМС, где мне сообщили, что времени опять не хватило и они опять будут изучать вопрос неизвестное количество дней. Смешно, вклад по доверенности отдали, а с процентами по нему мурыжат уже третий месяц, причем сами же признают, что это ошибка сотрудника. Так отдайте положенное по договору и разбирайтесь внутри банка хоть десять лет. Все очень долго, глупо и неорганизовано. Никому не посоветую это заведение.