Некомпетентные сотрудники банка

Вчера,30 июня 2022 года я делала платеж крупной суммы на свой счет Эскроу в Д.О. № 24 банка РНКБ по адресу : Евпатория ул. 9 Мая , дом 86. Сотруднику банка я дала в руки договор ДДУ 214 Ф.З. и договор Эскроу , который открыт на мое имя на основе ДДУ, и попросила сделать перечисление на мой счет Эскроу. По вопросам сотрудника , я поняла, что договор Эскроу он видит первый раз. Он заполнил заявление на перевод денег , и платежное поручение , я их подписала и ушла. Деньги на счет Эскроу не поступили, их сотрудник банка РНКБ перевел не на мой счет, а на счет юрлица — застройщика. На сегодня 1 апреля за мной числится неуплата и просрочка крупной суммы платежа по счету Эскроу. Обратилась сегодня за разъяснением такого «перевода » к директору Д.О № 24. Он выбрал ожидаемую тактику — виноват клиент . Надо смотреть, изучать, понимать , что на подпись дает сотрудник банка с высшим финансовым образованием . ( не владеющий знаниями банковских переводов). Извинений я не получила и обещаний разобраться тоже. Виновата только я, что в свои 72 года не владею в совершенстве знаниями банковских платежей и вдобавок плохо вижу .( в силу своего возраста). Отвратительное , халатное отношение к клиентам в банке. Абсолютно неграмотный набор сотрудников, набирают либо как и либо кого. Руководство банка ,проведите учение среди всех сотрудников на знание счетов Эскроу . Для ваших сотрудников такой счет — экзотика. Это какую же кашу надо иметь в голове , чтобы отправлять деньги застройщику и при этом ссылаться на номер счета Эскроу физлица !