Смоленск
Обратилась в банк 20.11, надо было обменять валюту. Во всех банках есть отдельные Окна для экспрессу оплаты, но не в этом банке! Пришлось ждать пока все совершат свои платежи , среднее время одной операции 10 минут. Обмен валюты - 2 минуты. Когда уже менеджеры банка придут к тому, что стоит усовершенствовать процесс??? Два часа ожидания
