Севастополь
Севастополь
Изначально выбрала Сбербанк как «надёжный» банк, теперь понимаю, что это слово здесь неуместно. Открывала счёт для ООО, открыла неправильно (нужно было ИП КФХ). Теперь закрываю фирму и счет, потому что наконец открыла ИП КФХ - тоже, кстати, в Сбере. Счёт ООО мне больше не нужен для деятельности.За обслуживание расчётного счёта ООО набежал небольшой долг, который я не успела оплатить из-за постоянной занятости. Собираюсь оплатить и закрыть счёт в один день — но то, что произошло дальше, вызвало у меня возмущение.Звонит мужчина, видимо из службы безопасности банка. Тон надменный, свысока, с какой-то непонятной угрозой в голосе. Разговаривает так, будто звонит неблагополучной должнице с просрочками по крупным кредитам, а не клиентке, которая исправно пользуется кредитной картой Сбербанка и всегда погашает долги вовремя; открывает у вас счета для бизнеса; остаётся вашим клиентом, хотя другие банки предлагают куда более выгодные условия.Непонятно, на каком основании служба безопасности позволяет себе разговаривать с людьми в таком тоне. К каждому клиенту должен быть индивидуальный подход, а не унифицированное давление и высокомерие. Человек один раз не успел оплатить обслуживание счёта — это не повод общаться с ним как с мошенником.Отношение отвратительное. Если Сбербанк считает, что может так общаться с клиентами, которые ему доверяют и приносят доход, то, видимо, доверие это не ценится. Подобный тон со стороны службы безопасности недопустим. Каждый человек заслуживает уважения, независимо от того, есть у него задолженность по счёту или нет.
