Внесение наличных в банкомате

28.05.2023 в 20:22:45 в ТРЦ Виконда в городе Рыбинске я решила положить наличные на карту в банкомате ***294 Сбербанк. Когда деньги пересчитывались банкоматом произошёл сбой, банкомат спросил сколько было наличных ,я ввела сумму 18900. После этого на экране выскакивает 2500 зачислены на карту. Вышел чек, где указана сумма претензии 16400. Сразу же позвонила на номер 900. Было создано обращение со сроком 5.06.23. Этот срок переноситься в четвертый раз. На 11.06, потом на 15.06, и теперь на 30.06. Мотивируют тем , что большая сумма.Завтра пойду в полицию и напишу заявление о мошенничестве сбербанка