Красноярск
Красноярск
01.03.2023г. Обратился в отделение банка г. Красноярск по улице Ленина для снятия суммы денег со Счета Активный возраст. Операция по обработке моего запроса была приостановлена для ожидания собеседования со службой безопасности банка. Предложили ожидать в зале офиса. Ждал 15 минут. Позвонили, прочитали лекцию о мошейниках, задали несколько вопросов на которые я все правильно ответил. Выяснили с какой целью я снимаю деньги со вклада, на что я ответил: - для выполнения покупки. И, не объяснив причины, отказали в выдачи денег, предлагая рекомендацию посоветоваться с родственниками на предмет возможного мошейничества. Операция по выдачи денег была заблокирована. Я направил претензию в администрацию банка. 02.03.2023г. я повторно обратился в это же отделение Банка с тем же вопросом. После двадцатиминутного ожидания звонка службы безопасности банка вновь выслушал лекцию о мошейниках, пришлось отвечать на вопросы есть ли у меня Договор купли продажи на прибретаемый предмет, почему я его не предъявил в банк, для чего спешка в такой покупке....и т.д. После того как я предупредил, что моя зарплата и моя пенсия проходят через СБЕР Банк и что в ближайшее время я все это переведу в другой банк, операцию по выдачи денег разблокировали, но договор купли-продажи был сорван, т.к. планировался на 01.03.2023г. И того, я дважды ездил в отделение банка, потратил 6 литров бензина, плюс платная стоянка и обошлось все в 480 рублей, процедура выдачи денег составила более 1 часа. Я согласен с тем, что Банк должен предупреждать о мошейниках и готов выслушивать лекцию, но это должно выполняться после подачи заявки на дату выдачи денег ( накануне выдачи денег), а не во время операции по выдачи денег, и не в такой форме, как это делает служба безопасности СБЕР Банка (без глупых вопросов). Я считаю, что администрация банка должна определить список вопросов которые можно задавать клиенту и которые нельзя.
