Сбербанк уже не тот

Всем привет!Я хочу выразить свою глубокую разочарование в отношении работы Сбербанка, с которым у меня сложились весьма неприятные отношения в последние месяцы. Я являюсь клиентом этого финансового учреждения на протяжении 18 лет и 4 месяцев, и за все это время я старался соблюдать все обязательства по кредитам, не допуская задержек. Однако, когда жизнь поставила меня в трудное положение, и мои доходы резко сократились, я столкнулся с удивительно агрессивным и неправомерным поведением сотрудников банка.Когда я впервые просрочил платеж, я ожидал, что банк проявит понимание и поддержку, учитывая мою долгую историю добросовестного исполнения обязательств. Вместо этого я начал получать звонки на протяжении дня — по 5-6 раз, как будто я стал преступником, который укрывается от справедливого наказания. Словно я не был лояльным клиентом, которому доверяли, а некий должник, которого следует преследовать и запугивать.Последние диалоги с представителями банка были не только далеки от профессионализма, но и были наполнены хамством и угрозами, считаю это совершенно недопустимым форматом в общении с клиентом. Угрожать приездами коллекторов и прочими мерами взыскания — это не то, что я ожидал увидеть от учреждения с такой репутацией. Куда делись нормы этики, уважительного общения и желание разобраться в сложившейся ситуации? Почему не была предоставлена возможность обсудить условия платежей, возможно, даже реструктуризация долга, а вместо этого банк выбрал прямую тактику давления и запугивания?Каждый звонок все сильнее и сильнее подрывал репутацию, которую Сбербанк заслужил за столько лет работы на рынке. Я ожидал, что крупный банк, гордящийся своим именем, заботой о клиентах и обширным опытом, будет стремиться не только к получению прибыли, но и к поддержанию репутации надежного партнера для своих клиентов. В данной ситуации мне кажется, что Сбербанк утратил это важное качество и выбрал путь шантажа.Надеюсь, что мой случай — не просто единичный инцидент, а отражение более широкой проблемы в подходе банка к своим клиентам, особенно для тех кто оказался в непростой жизненной ситуации. Я призываю банк пересмотреть стратегию работы с клиентами оказавшимися в затруднительных ситуациях и настроиться на диалог, а не на угрозы. В противном случае, банк рискует потерять свою клиентскую базу, особенно среди тех, кто был лоялен многие годы. Мою лояльность они уже потеряли, никому не буду их рекомендовать.