Автокредит с халвой

Самый не лояльный банк! 2024г брала автокредит с условием 5 на 10000,все 2 года платила и выполняла условия в срок! С 12.05.26 по 11.06.26 должна была выполнить 5 на10000,но на один день я протянулаи выполнила 5 на 2940Не смогла заходить в приложение Совкомбанка и выполнять операции во время, из за того, что в городе атаки БПЛА и ракетная опасность, у нас нет Интернета уже 2 недели. Оставила заявку, чтобы не поднимали процентную ставку, но для этого я должна оплатить 29900 р комиссию!!! Прошу Вас решить вопрос в индивидуальном порядке, воспользовавшись п.7.4 паспорта акции. Не такое уж серьезное нарушение я допустила, чтобы со мной обходиться таким образом. Тем более, что я исправно выполняю свои обязательства.