Иваново
Иваново
На днях совершал оплату электроники за 2990 рублей в интернет магазине партнер-сети , рассчитывая получить положенный по условиям кэшбэк. Оплата прошла успешно, но спустя сутки бонусные баллы в личном кабинете так и не отобразились даже в статусе ожидания.1 сентября решил уточнить ситуацию и написал в онлайн чат поддержки. Буквально через 3-4 минуты к диалогу подключился Дмитрий . Он вежливо попросил уточнить дату транзакции и сумму чека, после чего взял небольшую паузу на проверку операции.Выяснилось, что произошла задержка при передаче данных от эквайера. Дмитрий оперативно зафиксировал обращение и вручную провел корректировку - положенный кэшбэк отобразился на балансе уже в течение получаса. Спасибо за оперативный разбор ситуации и человеческое отношение к клиентам.
