Калуга
При возникновении вопросов или проблемных ситуаций с банковскими продуктами Совкомбанка я всегда обращаюсь в онлайн чат приложения банка. Операторы чата оперативно готовы ответить на вопросы клиента, а главные специалисты подключаются к решению проблемных ситуаций. В сложных случаях я прошу составить операторов письменное обращения для решения проблемной ситуации. Информирование по вопросу поступает на телефон через несколько дней. Клиентская служба Совкомбанка работает отлично. Операторы терпеливы и вежливы, доходчиво объясняют всю информацию для клиента. В случае проблем на стороне банка оператор предлагает бонусы в компенсацию. В результате клиент остаётся довольным и банку это выгодно. Вот недавно возникли проблемы по приёму чеков за участие в акциях по возврату 30%кэшбека с покупок. Оператор признал некоторые проблемы и предложил мне компенсировать бонусы за участие в акции незамедлительно. Я получил желаемое. В Совкомбанке высокая клиентоориентированность и ценность каждого добросовестно го клиента.
