Навязывание платных услуг и незаконная капитализация долгаБанк систематически нарушает права потребителя:
- Навязанная страховка: Несмотря на мой письменный отказ от программ страховой защиты в заявлениях-анкетах, банк продолжал ежемесячно списывать страховые премии: по кредиту наличными — 0,5% от суммы кредита (около 3 000 руб./мес), по кредитной карте — 0,89% от задолженности. Часть средств была возвращена только после моих обращений.
- Платные SMS-оповещения: В анкетах я письменно отказалась от услуги оповещения об операциях, однако банк продолжал списывать по 59-99 руб. ежемесячно на протяжении нескольких лет.
- Незаконная капитализация долга: По договору потребительского кредита мне было выдано 600 000 руб., однако в справке о задолженности банк указывает основной долг в размере 640 323 руб. при нулевых процентах по кредиту. Это свидетельствует о незаконном включении неоплаченных процентов и штрафов в тело кредита, что запрещено ст. 809 ГК РФ.
- Неправомерное начисление штрафов: В договоре указан штраф 0,1% от суммы просроченной задолженности, однако банк начисляет его не на сумму неоплаченного ежемесячного платежа, а на весь остаток долга, что нарушает ч. 5 ст. 28 ФЗ-353.
- Скрытые комиссии за переводы: При переводе средств с кредитной карты на погашение кредита наличными банк взимал комиссии (до 4% от суммы перевода), тарифицируя эти операции как «снятие наличных» по ставке 59,9% годовых.
- Автоматическое списание поступлений от государственных органов: В 2025 году на счет кредитной карты поступили средства от УФК на общую сумму 142 960 руб., которые банк автоматически списал в счет погашения задолженности без моего согласия и без предоставления разъяснений.ищу обманутых клиентов для подачи коллективного иска. пишите в тг: @PostelOptom12
