Отзывы о Тинькофф Банке

Тинькофф страхование не честно работает или вообще не работает после моей обращений уже два дня не отвечают цель понятна меньше денег вернут обратно Мое обращение связано было расторгнут договор по каско автомобиля .

У меня была оплачена подписка на онлайн-библиотеку одну до января, но я решила ее не продлевать. Вроде бы все и везде отключила в приложении самой библиотеки, а 28 января деньги все равно списались. Как так? Написала в их поддержку, но я не уверена, что это вообще кто-либо читает. Позвонить им естественно нельзя. А для меня это уже не только деньги, но и дело принципа. Решила зайти с другой стороны и позвонила в поддержку банка. Оператор сказала, что постарается помочь, и деньги в самом деле вернули мне на следующий день. Большое спасибо за такое отношение и заботу о клиентах!

Запутался в автоплатежах, когда подключил интернет от нового провайдера. Получилось так, что в 10 утра перевел деньги сам, а в 12 они еще повторно списались по автоплатежу. Вроде как и сам виноват, но все равно ситуация досадная. Логика в том, что если автоплатеж не отключать, то эти деньги просто зависнут, как будто я всегда плачу на 2 месяца вперед. Написал в поддержку, там сказали, что в моем случае можно просто оспорить платеж через приложение. Нашел нужную кнопку и в тот же день деньги вернулись мне на карту.

Очень выручило что первый платеж по кредиту сдвинут почти на месяц. Когда открыла в приложении график, то сразу увидела это. Для меня очень вовремя оказалось, я на такой подарок даже не рассчитывала. Просто и сами во время ремонта вытряхнулись по полной, и кредит пришлось брать, поэтому такая отсрочка как глоток воздуха. Да в принципе вообще все норм, с ответом не тянули, деньги тоже быстро перевели.

Поскольку у меня есть подписка Про, то ставка по накопительному счету у меня поинтереснее, чем у прочих. Сумму я вношу на свое усмотрение и могу ее же снять в любое время. На остаток средств начисляется процент, причем он не зависит от того, сколько времени деньги находятся на счете. Раньше я пробовал копить деньги на вкладе, но терял проценты при досрочном снятии. Поэтому пришел к выводу, что лучше открыть накопительный...

У меня были вопросы по поводу кэшбэка, то есть банк объявил акцию, а я не мог до конца разобраться в том, как она работает. Пришлось звонить в поддержку. То что оператор мне подробно объяснила про условия акции, это конечно плюс. Даже примеры привела, в каком случае и что начислят. А вот что дозвонился я быстро, я к сожалению никак не могу сказать. Скорости не хватает до сих пор, ну или операторов, не знаю даже.

Случайно потеряла свою карту. Конечно же сразу ее заблокировала, и позвонила в поддержку, чтобы договориться про перевыпуск. Для меня были важны сроки, потому что карта была основной. В поддержке девушка мне объяснила, что мне доступна виртуальная карта и я могу платить смартфоном. На первые дни меня этот вариант устроил, но все равно попросила по возможности как-то ускорить процесс. Все это было в среду вечером, а в пятницу утром мне уже привезлил новую карту, так что действительно сработали быстро.

С момента обращения до сделки с нами работал персональный менеджер, это очень удобно. Он постоянно был в курсе нашей ситуации, а нам не приходилось что-то объяснять другим сотрудникам по 10му разу. Нам постоянно подсказывали, какой шаг следующий и как это все сделать максимально быстро. Особенно помогли советами по открытию эскроу-счета, к сожалению в другом банке и там прям подзатянули с этим, так нам подсказали как грамотно и без конфликта подтолкнуть. В результате все решили, сделка состоялась.

Мне этот момент был особенно важен, иначе пришлось бы искать в другом месте, а меня время поджимало конкретно. Еще хорошо что никаких дополнительных документов не запросили. Деньги перевели на карту, дебетовка банка у меня давно, пользуюсь постоянно. Кто не в курсе, период охлаждения есть, но я брал сумму до 200к, поэтому недолго, перечислили через 4 часа. По условиям все понятно, график платежей отобразился тут же.

Очень переволновалась в связи с получением кредита на образование. Дело в том, что когда я обращалась в ТБанк за одобрением лимита стоимость обучения была заявлена одна, а к моменту начала учебы по моей специальности ВУЗ пересмотрел расценки и стоимость выросла на 30%. Я написала в службу поддержки банка, боялась, что там мою просьбу увеличить лимит завернут и мне придется подбирать другой ВУЗ. Но на удивление они лояльно отнеслись к моей ситуации, только запросили у меня дополнительное соглашение с универом об увеличении стоимости. И удобно, что если я не потрачу все деньги из кредитного лимита за период обучения, мне не придется платить лишнего, отдам только то, чем воспользовалась плюс проценты, а не всю согласованную сумму.