Отзывы об обслуживании в Тинькофф Банке

В целом впечатление положительное, но без восторгов. Нравится мобильное приложение: понятный интерфейс, быстро можно посмотреть расходы, перевести деньги, оплатить услуги. Поддержка отвечает довольно оперативно, пару раз обращался по спорным списаниям — вопрос решали без лишней волокиты. Из минусов - нет привычных отделений, поэтому если кому-то важно «живое» общение в офисе, формат может не подойти.

У меня в банке карта All Airlines. Без всякого лукавства могу сказать, что это очень крутой вариант для людей которые много путешествуют, хоть по стране, хоть за границу. Тем более что по этой карте еще и страховка идет. Мне как-то понадобилось обратиться в больницу за границей, все услуги прошли по страховке.

Три года назад оформлял автокредит, и вот в 2025 году, в декабре как раз, полностью его погасил. С оформлением кредита сложностей не было, банк не перегибает с бюрократией и правилами. Погашать кредит было очень удобно, без визитов в офис, просто в день платежа проверял, чтобы на карте была нужная сумма. Теперь, когда кредит уже полностью погашен, могу с уверенностью сказать, что банк свои обязательства выполняет и ни копейки лишней, кроме процентов, которые были прописаны в договоре, я не переплатил.

Так как у моей дочери в последнее время участились истории из разряда: деньги выпали из кармана/вытащили в транспорте/наверное неправильно дали сдачу, я решила оформить ей банковскую карту. Теперь я могу контролировать ее расходы, это очень удобно делать в мобильном приложении Т-Банка. Конечно там не пишут так детально расходы, что вот это жвачки, это шоколадки и так далее… Но все же даже по названию торговой точки и по времени покупки уже можно многое понять. Уже предупредила, что если продолжит тратить деньги на всякую ерунду, то я установлю на карту лимиты.

У меня была оплачена подписка на онлайн-библиотеку одну до января, но я решила ее не продлевать. Вроде бы все и везде отключила в приложении самой библиотеки, а 28 января деньги все равно списались. Как так? Написала в их поддержку, но я не уверена, что это вообще кто-либо читает. Позвонить им естественно нельзя. А для меня это уже не только деньги, но и дело принципа. Решила зайти с другой стороны и позвонила в поддержку банка. Оператор сказала, что постарается помочь, и деньги в самом деле вернули мне на следующий день. Большое спасибо за такое отношение и заботу о клиентах!

Запутался в автоплатежах, когда подключил интернет от нового провайдера. Получилось так, что в 10 утра перевел деньги сам, а в 12 они еще повторно списались по автоплатежу. Вроде как и сам виноват, но все равно ситуация досадная. Логика в том, что если автоплатеж не отключать, то эти деньги просто зависнут, как будто я всегда плачу на 2 месяца вперед. Написал в поддержку, там сказали, что в моем случае можно просто оспорить платеж через приложение. Нашел нужную кнопку и в тот же день деньги вернулись мне на карту.

Поскольку у меня есть подписка Про, то ставка по накопительному счету у меня поинтереснее, чем у прочих. Сумму я вношу на свое усмотрение и могу ее же снять в любое время. На остаток средств начисляется процент, причем он не зависит от того, сколько времени деньги находятся на счете. Раньше я пробовал копить деньги на вкладе, но терял проценты при досрочном снятии. Поэтому пришел к выводу, что лучше открыть накопительный...

У меня были вопросы по поводу кэшбэка, то есть банк объявил акцию, а я не мог до конца разобраться в том, как она работает. Пришлось звонить в поддержку. То что оператор мне подробно объяснила про условия акции, это конечно плюс. Даже примеры привела, в каком случае и что начислят. А вот что дозвонился я быстро, я к сожалению никак не могу сказать. Скорости не хватает до сих пор, ну или операторов, не знаю даже.

Случайно потеряла свою карту. Конечно же сразу ее заблокировала, и позвонила в поддержку, чтобы договориться про перевыпуск. Для меня были важны сроки, потому что карта была основной. В поддержке девушка мне объяснила, что мне доступна виртуальная карта и я могу платить смартфоном. На первые дни меня этот вариант устроил, но все равно попросила по возможности как-то ускорить процесс. Все это было в среду вечером, а в пятницу утром мне уже привезлил новую карту, так что действительно сработали быстро.

Оформила ребенку детскую карту, и что удивительно, мне бы и в голову не пришло, но сын сам попросил. Взахлеб рассказывал, что у его друга есть такая же карта, и там накопительный счет, и он накопил уже на половину игровой приставки, в общем это был настоящий поток информации) Карту мы заказали, привез ее вежливый представитель банка, даже вкратце рассказал, какие там есть функции. В тот же день ребенок открыл накопительный счет, ну а я чтобы его поощрить, скинула 3000 рублей, сказала, что за неделю не успеешь потратить, можешь переводить на счет. Так вот первый раз я удивилась, когда сын попро...Читать далее