Отзывы об обслуживании в Тинькофф Банке

За последний месяц уже наверное раз в 5-й обращаюсь в поддержку. Каждый раз помогают в решении проблемы. В этот раз объяснили, как на новый телефон приложение поставить. Оператор догадалась, почему у меня не получается и рассказала пошагово, как ставить приложение. Все получилось в итоге.

Я перешёл в Т-банк после того, как Росбанк прекратил своё существование, и изначально выбор казался удобным, так как банк обещал сохранить прежние условия премиального обслуживания и зарплатного проекта. В начале всё действительно соответствовало ожиданиям, но со временем начали постепенно снижать качество сервиса: сначала ограничили доступ в бизнес-залы, затем уменьшилась стоимость оплаты поездок, а в итоге полностью отменили их, хотя изначально гарантировали сохранение единого высокого уровня обслуживания при моём уровне заработной платы. Позже появились новые условия, связанные с обязательн...Читать далее

Хороший банк. Да, условия регулярно меняются, и не всегда в лучшую сторону - например, убрали проценты на остаток по карте. Но в целом, считаю, что Т-банк все равно выгоднее и комфортнее по сравнению с многими другими. Чего стоит только кэшбэк рублями по карте Блэк - никаких тебе компенсаций покупок или баллов, которые можно потратить только на определенные категории. Приложение удобное, много разных выгодных предложений: повышенный кэшбэк, скидки от партнеров, Долями и многое другое. 5*!

Давно уже пользуюсь услугами Т-банка. Все ок. А тут банк мне присылает предложение попробовать сервис Премиум - месяц бесплатно. Кто я такой, чтобы отказываться от столь щедрого предложения? Не все плюшки этого сервиса мне нужны (например, я вообще не инвестирую), но зато я воспользовался проходками в бизнес-зал в аэропортах, и отлично кайфанул. Ну и страховка бесплатная прилагалась, которая, кстати, сработала - авиакомпания потеряла багаж, страховая все возместила. И отдельное спасибо техподдержке банка - всегда объясняют все очень подробно, ни одного вопроса без ответа не оставили.

У меня сыну 7 лет, и он от светящейся карты Джуниор в бешеном восторге: на кассе в магазине платит теперь всегда он - я перевожу ему денег, он оплачивает. Вопрос нескольких секунд. Иногда теряется, конечно, кэшбэк, но видеть удовольствие в глазах сына - бесценно)))) И мама моя, наконец, освоила дистанционную оплату ЖКХ через приложение Т-банка: до этого все время ходила платила на почту, в банки и так далее. Тут отдельное спасибо техподдержке - выслали четкие подробные инструкции прямо с картинками, так что ни одного вопроса у мамы не осталось (понятно, что первые разы платила под моим присмот...Читать далее

Я давно уже не ограничиваюсь только банковскими услугами. У Т-банка неплохая мобильная связь с качественной защитой от спама и ИИ-секретарем. У них хороший страховой сервис - полисы оформляются мгновенно, онлайн, через приложение, по цене средне по рынку, но за счет кэшбэка получается выгодно, и самое главное - у них отличное обслуживание при наступлении страховых случаев, проверено было на собственном опыте неоднократно. Ну и поиск и покупка билетов, отелей, туров - тоже удобно и с хорошим кэшбэком.

Очень нравится, что все обслуживание дистанционное. А если где-то нужна встреча с менеджером, он сам к тебе приежает, домой или на работу, куда удобнее, и в удобное время - привозит карту или симку, например. И не просто привозит, но еще и подробно консультирует, отвечает на все вопросы. Если вопросы остаются, техподдержка на связи круглосуточно - отвечают достаточно быстро. Часть вопросов вообще отсеивается мгновенно на этапе общения с ботом. Причем если с ботом общаться не хочешь, можно быстро и без проблем перейти на специалиста. Ну и отдельный лайк за удобное и функциональное приложение.

Мне кажется, Т-банк один из самых щедрых банков. У них постоянно действует акция Приведи друга - но всем советую не спешить с этой акцией: у банка регулярно меняются по ней вознаграждения. Обычно за оформленную карту Блэк банк дает по 500 рублей тебе и другу, но иногда условия становятся намного выгоднее. Мне например, удалось поймать вознаграждение в 3000 рублей за приведенного друга (именно по карте Блэк). Но тут проблема в том, что у меня практически не осталось друзей и знакомых, которые еще не пользуются услугами этого банка)_))

Заказала кредитную карту Алл Айрлайнез. Курьер привез, вроде все объяснил и я даже вроде все поняла)) Но в итоге отель забронировала напрямую, а не через сервис Путешествия, и кешбек от этой покупки мимо... - точнее, он был, но не повышенный. Сначала я не поняла, в чем прикол, обратилась в саппорт, и мне очень подробно пояснили по всем условиям, и не только по моему вопросу, но в том числе, по тому, как рассчитывать по карте беспроцентный период. И еще напомнили, что у меня от этой карты есть бесплатная страховка. В общем, многое стало понятнее. Теперь с любыми вопросами буду в техподдержку об...Читать далее

Карта у Т-банка неплохая. Каждый месяц предлагается несколько категорий повышенного кэшбэка, из которых можно выбрать 4. В последнее время в этой подборке часто попадаются предложения по сервисам именно Т-банка. Ну меня в принципе это устраивает - заказываю доставки через сервис Город, покупаю билеты в кино, топливо, и получаю дополнительные деньги. Из других плюсов карты - мгновенные бесплатные переводы и платежи. Тот же ЖКХ теперь оплачиваю из приложения - дело двух минут, и никакой комиссии.