Энгельс
Здравствуйте.06.10.2025 Я в отделение банка ВТБ по адресу: Саратовская обл. Г. Энгельс ул. Волоха д. 1А, окно3, оформила карту МИР для получения пенсии (я клиент банка с2013г+реклама переведи пенсию, получи 3000 руб. Соблазнили) сотруднице я озвучила- «нужна карта МИР для получения пенсии! »13.10.2025 Пришло первое зачисление пенсии.14.10.2025 Позвонила на горячую линию, для уточнения когда выплатят 3000 руб. За перевод пенсии, сотрудница ответила-под условия акции я подхожу, выплатят в конце ноября.27.11.2025Г. Приходит сообщение: «Марина, сообщаем, что мы не можем начислить вознаграждение 3000₽ за перевод пенсии, так как менее года назад Вы уже получали пенсию в ВТБ. Не соблюдены условия акции: Банк ВТБ (ПАО) »Позвонив на горячую линию выясняется, что сотрудница при оформлении карты МИР 06.10.2025 В офисе банка, окно 3, не внесла какой-то промокод, а внесён промокод 14.10.2025 Сотрудницей горячей линии, которая сказала, что я подхожу под условия акции и выплата будет в конце ноября.Почему за некомпетентность сотрудников, страдает клиент?Почему сотрудник в офисе не озвучила, ни слова про промокод, кто, когда и куда его должен внести? Т е то, что карта МИР для меня платная и необходимо оплатить за нее и далее сделать с неё покупку сотрудница озвучила, а про промокод не сказала и не ввела это нормально? Откуда я должна знать про этот промокод?У сотрудников планы стоят по НЕ введению данных промокоды?По первому обращению в банк претензия CR-15928763 пришло решение НЕ в мою пользу, т. Е. Банк выгораживает своих сотрудников и не ценит клиентов, так получается!10.12.2025Позвонив на горячую линию, я повторно оставила претензию, зарегистрирована она с тем же номером,если вопрос решится НЕ в мою пользу,буду вынуждена закрыть все счета и перевести пенсию в другой банк, раз вы не цените своих клиентов и обманываете, при этом выгораживает своих некомпетентных сотрудников!Директору офиса г. Энгельс ул. Волоха д. 1А-Алексею позор за таких сотрудников!
