Отзывы о ВТБ

сегодня 27августа обратилась в банк ВТБ снять деньги в банкомате; банкомат не выдавал денежные средства. Обратилась за помощью к сотруднику банка Ольги. Как я была удивлена её отношением к клиенту; внимательно выслушала проблему; успокоила и решила вопрос; чем я осталось очень довольна. Ольга очень отзывчивый,добрый и внимательный сотрудник ; таких бы побольше: поверьте есть с чем сравнивать; с теми сотрудниками которые работают в этом же банке,футболили меня ,пока я не попала к Ольги. Таких сотрудников надо ПООЩРЯТЬ ОБЯЗАТЕЛЬНО. Рекомендую отслеживать по камерам работу Ваших сотрудников, увидете много интересного.

Сормово, Коминтерна 127. Пришла с элементарным вопросом ( 23.08.25 в 14.30-15 ч ), изменить номер телефона и показать мне как зайти в онлайн банкинг. Сотрудницы тянули время: «может придете в понедельник, мы не можем вас обслужить, сегодня нет начальника, без него висит комюмпьютер, это слишком сложно поменять вам номер. » переглядывались втроем , две девицы с охранником, улыбались друг другу , перемигивались, вот типа пришла тут мадам, щас мы ее выпрем. Им явно хотелось меня выжить из банка. Клиентов кроме меня не было. Наглость и скрытое хамство.

Ужасный банк! Отношение к пользователям услуг отвратительное! Три с половиной года сотрудник банка Горбунова Наталья Александровна бездействовала и копила проценты на кредитной карте моего умершего мужа, чтобы потом потребовать у меня оплаты одномоментно, в полном объеме. Хотя на счете мужа оставались средства, которыми я могла сразу оплатить задолженность. А после общения с другим специалистом банка, который заявил, что они ежемесячно звонили на телефон моего мужа, чтобы сообщить о задолженности, (кстати телефон я положила мужу в гроб), вопросов о компетентности сотрудников банка у меня не в...Читать далее

Здравствуйте, не понимаю за что ежемесячно списывают 90 р. В личный кабинет не могу войти 3 месяца.

Случай первый: кредитная карта, поступил арест от приставов, долг был тут же списан с другой карты, исполнительной производство закрыто, аресты сняты со всех карт... кроме втб! Причём, они видят что долга нет, ип нет, арест снять невозможно, ладно думаю, тогда закрою (долга перед втб у меня нет), но и закрыть карту невозможно! Это надо ножками читать к приставу, брать бумажку что претензий нет, потом опять ножками читать в банк. Вот такой превосходный сервис.Случай второй: ипотека втб, оплачена страховка, в акредитованной организации, на жизнь и на квартиру, в итоге прилетает платёж как будто...Читать далее

В СБЕРБАНКЕ КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЕ ВЫШЕ, А ВТБ НА УРОВНЕ КОЛХОЗА

Хочется выразить огромную благодарность Сутягиной Татьяне Валерьевне, за высокий профессионализм, доброжелательное, внимательное, тактичное, заботливое отношение с клиентами. Татьяна Валерьевна - мастер своего дела! Больших профессиональных успехов Вам!

Добрый день после 100.000 раза пыталась задать один и тот же вопрос в субботу на техподдержке но так и не получила ответ звоню звоню а телефон не отвечает

Являюсь зарплатным клиентом банка. 04.07.2025 при обращении в офис «На Матросова» Филиал № 5440 Банка ВТБ (ПАО) 3146 за потребительким кредитом с услугой »Ваша низкая ставка" столкнулась со следующей ситуацией. Сотрудник при оформлении кредита указал, что в мобильном приложении необходимо отправить несколько сообщений. На мой вопрос сообщил, что это страхование, которое входит в услугу, а договор на бумажном носителе они не выдают, тк все есть в мобильном приложении. После того, как я распечатала договор, увидела, что сумма долга значительно превышена, тот же сотрудник 07.07.2025 сообщ...Читать далее

Была довольна банком до того момента, как подключила торговый эквайринг. Банк навязывает услуги только одной компанииLIFE PAY. Вынуждено пользуюсь кассовой техникой и программой этой компании.Ситуация:21.07 - касса стала выдавать ошибку.22.07 - приехал мастер, не смог починить и попросил самостоятельно оставить новую заявку по телефону на замену терминала. По телефону договорились, что мастер приедет 28-29 июля, предварительно связавшись с нами. 29.07 - тишина, никто не звонит и не договаривается о встрече. Посетили банк, где оставили повторную заявку, услышав то же самое, что нам говорили по...Читать далее