Отзывы об обслуживании в ВТБ

Обслуживание хуже некуда. Втиснули бестолково нейросеть, поэтому теперь дозвониться до оператора очень сложно. Операторы скрывают своё отчество, наверное их нашли под забором или это клоны с великой тайной происхождения. Идиотизм! Надо менять банк.

Обещали за перевод пенсии 3.000т, и обманули не советуют связываться с этим Банком ВТБ

офис метро Тимирязевская, отказались принять оплату наличными деньгами по бумажной налоговой квитанции

Хочу выразить благодарность сотруднику банка ВТБ 70292774 за вежливое обслуживание в онлайн. Это действительно сейчас редкость. Вопросы, инструкция и рекомендации. Всё было четко и вежливо! Предупрежденич от мошенников. Спасибо большое сотруднику банка. Уделили достаточно время чтобы меня успокоить, все объяснить. Совместно решили проблему. Побольше бы таких сотрудников во все банки!!! Ещё раз спасибо!

Был дважды в офисе пр-т. Победы, 159, пытаюсь закрыть счет, в наглую не закрывают. Два заявления, ни одного ответа. Сотрудницы Петрова А С и Суворова А А талдычат одно: у вас арест, идите к приставам, и повторяют это много раз, хотя я уже пришел куда нужно и не спрашивал у них куда мне идти дальше. ГК РФ ст.859 п.1., счет закрывается по заявлению клиента и начхать на хотелки чьи-то. Ни одного документа подтверждающего арест, списние денег, а по факту кражу, получить не могу. Был ранее на победе 134 с попыткой закрытия счета, такая-же (Клуша) отправила к приставам. В качестве мести продали колл...Читать далее

Я обратилась 8.07.25 в ВТБ по ул. Плехановская, 22, я не собиралась быть клиентом ВТБ, а только для получения выплаты за сына по генеральной доверенности. Сотрудница Азат Д. (Сохранилась ссылка от нее) уверила, что я обязана быть клиентом ВТБ, иначе деньги не выдадут. Я сказала, что очки забыла. Сотрудница решила «мне помочь». Я доверила ей свой тел и она подключила мне не уведомив меня страховку от мошенничества. Попросила чтобы я для активации карты пополнила ее на 150 руб и хотя бы в транспорте расплатилась. Т.е воспользовалась ситуацией, по сути совершила мошенничество ради своей выгоды....Читать далее

21.10.25 около 14:00 пришла в отделение ВТБ на ул.Большая Полянка д.30. Чтобы оформить зарплатную карту. И они под шумок подсунули мне подписать, среди кучи прочих бумаг хитро оформленное заявление на перевод пенсии в ВТБ. Сотрудник меня об этом не предупредил. А когда я уходила, сообщил мимоходом, чтобы я не удивлялась, что моя пенсия начнет приходить на ВТБ. Я ему сообщила, что не собираюсь переводить пенсию. Пришла в офис, написала в ВТБ, уточнила про перевод пенсии. Оказывается, что «мое заявление» уже на рассмотрении в СФР. Теперь мне нужно потратить кучу времени и нервов, чтобы вернуть п...Читать далее

Самый мерзкий банк. Мне не обосновано заблокировали счет в банке втб. На протяжении 3 месяц занимаюсь перепиской с банком. В ответах одно и тоже пишут. Обращайтесь в ЦБ, Центробанк в ответе пишет идите в втб. Бездарные тупые сотрудники банка. Особенно их служба сб. Я предоставил все документы в банк но банк их не рассматривал даже и пишет один и тот же бред. Никогда не открывайте счет в этом банке. Обходите сто

В августе оформила пакет привелегия, для прохода в бизнес залы и для повышенного накопительного счета. В приложении написали, что нужно еще открыть виртуальную supreme карту привелегия. Первый месяц было обещанно бесплатное обслущивание, а со второго, при не выполнении условий - платное. По итогу в конце сентября списали за проходы 4200р (хотя первый месяц должен был быть бесплатно). Но даже при не выполнении условий абонплата должа быть 3000р, но ни как не 4200р. При обращении в офис банка, отказали в решении вопроса, объяснив, что они за услуги и вопросы онлайн банка не отвечают. После публи...Читать далее

Я столкнулась с рядом существенных нарушений, которые не только причинили мне финансовый ущерб, но и подорвали доверие к финансовым учреждениям в целом. 11 октября 2025 года я попыталась снять наличные в банкомате ВТБ, но операция была отклонена. После обращения в службу поддержки по телефону горячей линии все мои операции с наличным и безналичными денежными средствами были заблокированы. Мои попытки связаться с оператором горячей линии и решить проблему не привели к желаемому результату. Операторы бесконечно повторяли процедуры верификации личности, возможного мошенничества, не давая чётки...Читать далее