Отзывы об обслуживании в ВТБ

Первый раз обратилась в банк ВТБ, по адресу Тельмана 23, сотрудники не соблюдают очередь по талонам, приглашают на консультацию людей вообще без талонов, которые только что переступили порог отделения банка. Зачем вообще устанавливать терминал, если не соблюдается очередность талонов, а если все таки взял талон, то приходится по времени ждать дольше , чем если бы его проигнорировать. Без талона получается намного быстрее

Стал жертвой мошенников , но банк отказал в отмене платежа и мягко послал разбираться в полицию. Когда не надо платежи блокируют и проверяют а когда действительно надо было бы включить закон то у них получается колхоз дело добровольное, сам кнопку перевода нажал сам и разбирайся...

Оставляю отрицательный отзыв о работе ВТБ. При попытке провести стандартную оплату в торговой точке карта была автоматически заблокирована системой банка без предварительного уведомления. В результате операция не прошла, что создало неудобства для меня и окружающих на кассе. Обращение в службу поддержки не дало исчерпывающих разъяснений: причина блокировки озвучена не была, сроки разблокировки изначально не обозначены. Процесс восстановления доступа к средствам занял несколько часов. Считаю, что банк должен:предупреждать клиентов о рисках блокировки до её осуществления;оперативно информировать...Читать далее

Один из самых отвратительных банков которые мне встречался за 40 лет,без повода заблокировали карты, приложение банка и денежные средства и я полтора месяца бегаю к ним-то напишите одно заявление то потом напишите другое заявление, потом предложили заблокировать карты (клиентоориентированность просто класс

Обращалась в два филиала этого банка с целью установить приложение и получить карточку.Сначала в банке на Интернациональной 17 сотрудник банка взял ксерить мой паспор,но узнав что я не собираюсь переводить свою пенсию в этот банк,сказал что у меня паспорт не действителен и надо сьездить в УВД с этим вопросом.В другом филиале в районе Автовокзала,узнав что пенсию я не буду туда переводить,сообщили что они оформляют только социальные карты.

Даже близко не подходите к этому банку будет зря потраченное время и дни. Да что там дни недели

25.03.2026 г. вынуждены были перейти из Сбера в ВТБ. Сотрудник Дарья навязывала мне много ненужных услуг, от чего я отказывалась, но как-то оформила автоплаптеж на 300 руб. на Билайн. 26.04.2026 г. деньги с моего счета были списаны. 27.04.2026 г. я обратилась в ВТБ с просьбой вернуть 300 р. на карту, после чего сотрудник Мария отправила меня в офис Билайна. В Билайне затребовали реквизиты банка, повторно пришлось ехать за данными (на улице был ливень) и возвращаться в Билайн. Почему сотрудник об этом не сообщил? Сегодня 12.05.2026г. пришла за выпиской по оплате - (не прошли деньги по квартпла...Читать далее

Что то в списке моего города нет. Канск пенсионерка оформила дебетовую карту. На пенсию. И вот угораздило почитать Отзывы. Что то мне грустно стало. А не читая отзывов Первое впечатление. Хорошее ..Посмотрим.

Обслуживание на самом низком уровне, отношение к клиентам как к недееспособным и недалёким. Приложение работает через раз, в поддержке сами ничего не знают. Категории кэшбэка совершенно не подходящие специально. Блокируют переводы по карте без предупреждения. Очень много спама приходит от банка и постоянно звонят с разных номеров и они не отрицают что это они. Кнопка оспорить перевод на самом деле не работает.

Не рекомендую этот банк, из-за технического сбоя с марта не могу получить свои деньги, поддержка кормит завтраками, сроки по обращениям не выдерживаются, обращения закрывают не предоставив решения для проблемы (уже дважды).