Отзывы об обслуживании в ВТБ

Обращался в банк что бы открыть счёт а получил кучу проблем но самое интересное счёт открыл через пять дней но пользоваться им не могу опять проблема сотрудников с улицы набрали посадили на стулья дали компы сказали сюда жми сюда не жми смех и позор

Я попробовал открыть семейный счет онлайн в декабре 2025. Деньги банк с радостью принял. а Вот счет у жены не появился. Дважды обращался к оператору (онлайн). Вопрос не решался. один оператор сказал что надо чтобы жена что-то пошла в банк и что-то заказала, другой оператор сказал что я должен пойти в банк и что-то сделать. То есть оператор-онлайн ничего не знает и не решает. ( это вопрос о компетенции сотрудников. Пришлось идти в отделение банка . Там действительно помогли. Заказали доп. карту для жены. И вот спустя два месяца с открытия семейного счета вожделенная карта на руках. Но рано р...Читать далее

Я Гринцова Анастасия Сергеевна, являюсь клиентом Банка ВТБ, всегда соблюдала условия обслуживания, своевременно оплачивала комиссии и никогда ранее не имела проблем с законом. И вот совершенно неожиданно для меня,все мои счета и карты оказались заблокированы по не понятным для меня по сей день причинам.Служба поддержки уклоняется от содержательных ответов, ограничиваясь шаблонными формулировками. Ни СМС, ни звонка, ни официального уведомления. При обращении в поддержку получаю: «Решение принято в соответствии с внутренними процедурами» и «мы не можем сообщить причину». Как планировать личные...Читать далее

Из-за их «диагноза» заблокировали счета и доступ к онлайн банку. На горячей линии не разблокировали, только в отделение. В мороз минус 25 пришлось ехать, в выходной день. В отделении сотрудники не компетентные, решать проблему не собирались и начали кормить «завтраками». Всё начало двигаться после начала видеосъемки сотрудников банка и вызова руководителя отделения (начальника). И вуаля, оказалось, всё можно решить за 15 минут. Доступ разблокировали и деньги свои сразу перевел в другой банк. В другой день договор с ними расторг и больше не их клиент. И конечно же написано заявление на отзыв со...Читать далее

Зима. Суббота. Заблокировали доступ к личному кабинету, после перевода денег. Этими деньгами нужно было погасить долг кредитной карты другого банка. Из-за чего возникла просрочка, пеня. По телефону отказали в разблокировке,только в отделении. Отделения не работают в выходные. Отделения находятся очень далеко, а погода мороз за 20 градусов. Сотрудники не компетентные, но был со знакомым (он юрист) и деньги вернули. Договор расторгнут и больше ни ногой в помещение, где эти три буквы ВТБ.

Хочу оставить свой отзыв о банке ВТБ. Раньше проблем с ним не было от слова совсем, но в один прекрасный момент, собралась я зайти в мобильный банк от ж ВТБ онлайн, а он заблокирован. Я позвонила по номеру 1000 ИИ помощник ЛЕО ответил, что нужно лично обратиться в офис банка. Я поехала в офис, там мне сказали, что банк заблокировал меня и карту по 115(подозрительные переводы, типа я мошенница))). Сотрудница банка меня начала расспрашивать по последним операциям , кому и на что я переводила деньги ( а именно брату с одной фамилией-1000рублей,от ФСС за больничный мне перечислил 1972 рубля и на п...Читать далее

впервые в жизни столкнулась с ВТБ. Самый ужасный банк. Жду уже 10 дней. Два раза ездила. Толку ноль. Не могу воспользоваться своими деньгами. В чате помощь ноль. Жалобы писала. Ответ один Приезжайте с паспортом... С больной ногой ездить не могу вообще-то. Хочется уже кричать. Самый худший банк в моей жизни.

Сегодня у меня без малейшей на то причины заблокировали ЗАРПЛАТНУЮ карту ВТБ (!), на которой находятся все мои деньги.Позвонила на номер 1000, полчаса мне задавали кучу идиотских вопросов, на которые пришлось отвечать, и в итоге НЕ разблокировали карту, а послали - в отделение банка на другом конце города, в мороз-30 градусов и без денег!!! Как я должна завтра добираться с утра на работу, а тем более в этот банк, если все деньги на карте? А главное, по какой причине??? А если системе каждый день теперь будет «что-то казаться»??? Это нормальное отношение к клиентам???Да, а ещё я или любой друго...Читать далее

Мне 96-й год, блокируют все переводы, в качестве решения предложили переоформить приложение, скачивала на рустор, галаксистор, с сайта втб и меня поместили в рекламно-гостевое приложение. Я потеряла доступ ко всем моим счетам и картам. Я сейчас живу в Швеции, мой сын спас мою жизнь. У сына есть Генеральная доверенность от моего имени, выданная Генконсульством России в Гетеборге. В чате написали, что втб нужно проверить мою информацию и предложили придти в отделение банка или позвонить на горячую линию. Но в Швеции не было, нет и не будет отделений втб, звоники на 1000 или 8 800 не проходят. Чт...Читать далее

Данный банк интересен примерно на полгода, кешбек например :если другие банки видят например интерес клиента в каких-то «продуктах » больше то им он чаще попадается,здесь наоборот чтоб меньше кешбека было вам начислено! В итоге может попасться месяц где выгоды вообще нет, или 1 всего продукт подходит вам.Приведи друга получи 1000₽ - это тот ещё «квест», не оператор на линии не сотрудники (так называемые ) в банке не поняли про какую такую акцию вообще идёт речь... Спустя почти 2 месяца нашелся один единственный сотрудник который знает вообще акции своего банка! Заведующая банка вообще на вопро...Читать далее