Барнаул
Открыла карту зарплатный проект, перечислили заработною плату, в итоге звоню в бухгалтерию своей организации говорят всё перечислили, звоню на горячую линию сбербанка, мне говорят, что меня вообще не существует. И зачисление только происходит через 3 дня, что за бред, пока не поговорила с несколькими операторами, и не сказала, что позвоню в вышестоящую организацию, что напишу отзыв ситуация е менялась, сама 10 лет стажа банковского работника, что за ахинею они там несут?! Зарплата появилась Бинго!
С 1.07.25г. открыла накопительный счет с добавкой на новые деньги. Ставка была 20%. Максимальная сумма для начисления была установлена 1500000. В условиях счета оговаривается возможное снижение процентов по решению банка. Другие изменения не прописаны. Я, зная об общей тенденции на снижение процентной ставки в банках, открывая сайт Альфа -Банка, увидела, что на август установлена ставка 16%. Жаль, но условия есть условия. И вдруг 15.08.2025г. я захожу в приложение и вижу странную сумму к выплате на 31.08.2025, не понимаю ее расчет, а когда, вникаю, оказывается, Альфа-Банк снизил с 01.08.2025г. сумму начисления приветственной ставки до 1000000, а все, что свыше, лежит под 4%. Но выводит средний процент - 12% (чтоб, видимо, менее шокирующе выглядело).У нас началась переписка с банком. На мой взгляд, не уведомить клиента о таких основополагающих изменениях - это ненадлежащее оказание услуги (если не намеренное введение в заблуждение и даже мошенничество). Клиент должен знать об изменениях условий и принимать решение оставить средства или вывести. Банк отвечает с завидным упорством, что не обязан уведомлять клиента, и клиент сам может/должен на сайте найти изменения условий. Это действительно можно увидеть, если открыть подробное описание условий, а не основные пункты (при открытии счета). И это еще надо знать, когда банк решит внести изменения. То есть ты доверил банку свои деньги и должен ежедневно проверять, что банк придумает, чтоб обойти условия договора. Банк ведет себя неподобающе серьезной финансовой структуре: когда 31.08.2025г. начислились проценты, ставка была указана 16%, а сумма за 12%. Эти «милые мелочи» показывают непрофессионализм и полнейшее неуважение к клиенту и наплевательское к нему отношение в погоне за сиюминутной выгодой.Ни за что не порекомендую как надежный банк. Более того, постараюсь донести свое мнение об обслуживании в Альфа-Банке до сведения ЦБ РФ.