Тольятти
Тольятти
Мне как клиенту банка поступило предложение о повышенном кэшбэке при покупке билетов через альфа-тревел. 12 июля 2025 года решил купить билеты самолёт за 2 месяца до вылета, благо цены были довольно приемлемые и кэшбэк хороший. 6 августа приходит письмо от альфа-тревел об отмене рейса и предложением определиться с билетом. Я предложил поменять на другую дату, ведь до вылета остался месяц. Альфа-тревел ОБЕЩАЛ сделать всё за 7 дней. Не дождавшись решения, через 3 недели я предложил вернуть деньги после многочисленных попыток связаться с альфа-тревелом. Деньги альфа-банк вернул через неделю 30 августа после описания вопроса в чате альфа-банка, но билеты на самолёт пришлось покупать уже по двойной цене. Никто не ответил за невыполнение обещаний и не скомпенсировал мои потери по вине альфа-тревела и в альфа-банке для себя отметили, что я решил вернуть деньги по своей прихоти. Кэшбэк начисляется в альфа-банке 10 числа каждого месяца. Несколько раз заходил в этот раздел банка и удивлялся тому, что он отрицательный, причём должен быть +1500 руб, а отражается -25. На вопрос в чат мне ответили, что при поступлении возврата на карту по программе лояльности происходит списание бонусных баллов, но НИГДЕ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ НЕ ОТРАЖАЕТСЯ, что я должен банку к примеру -4000 кэшбэка. Ранее выплаченный кэшбэк прошлых периодов альфа-банк просто компенсировал из накопленных кэшбэков за текущие периоды. Альфа-банк даже не предложил компенсацию за то, что альфа-тревел помотал мне нервы и я билет купил в 2 раза дороже НЕ ПО СВОЕЙ ВИНЕ, более того, он втихаря, по-крысиному начал забирать накопленные кэшбэки. Не думал, что такой крупный банк «докатится» до такого.
Заморозили деньги для оплаты кредитки в последний день оплаты и использовали это для списания комиссий. Но обо всем по порядку. Была взята сумма с кредитки и тут вопросов нет. Последний день погашения я ввел деньги для погашения, чтобы не платить проценты. Т-банк заморозил средства и ссылаясь на 115ФЗ (это универсальный предлог). Идет просрочка кредита и с горем пополам удалось добиться «объективн...Читать далее