Тула
Я 4 мая 2026 года хотел сделать перевод со своей виртуальной карты Цифра Банка в Фридом Банк Казахстан, обычно перевод до 25000 руб. в месяц был без комисии, но в этот раз ввожу сумму 25000 руб., а мне сразу высвечитается комисси: 500 руб. Я пишу в службу поддержки в мобильном приложении, описываю ситуацию и консультант Алексей мне отвечает: что с 1.05.2026 года внесены изменения в тариф цифровой и теперь комиссия за прервод 500 руб., а чтобы восстановить льгоьные переводы нужно перейти на тариф Базовый и еще необходимо трансформировать мою цифровую карту в дебетовую. Так как мне срочно нужно было сделать перевод, пришлось заплатить комиссию 500 руб.В этот же день, я подаю заявление на получение дебетовой карты, мне приходит смс, что курьер привезет её затра, но не завтра, ни после завтра курьера не было, а курьер с картой явился лишь только 11 мая! Ну это еще не все сюрпризы от Цифра Банка!На следующий день 12 мая мой тариф обновился с Цифрового в Базовый и как мне написал консультант Алексей льготные переводы должны вернуть, но не тут то было!Я пробую перевести 25000 руб в Фридом Банк, а мне опыть высвечивается комиссия 500 руб., я опять пишу в службу поддержи, мне там овечают что нужно установить приложение заново, но ничего не помогает, все-равно комиссия 500 руб.Мне отвечает консультант Айтадж и пишет, что 4 мая у Вас осуществлен перевод БЕЗ КОМИССИИ, но потом через какое-то время исправляет свой сообщение и «без комиссии» убирает. Зря сразу скриншот не сделал!Вопрос к руководству банка: Разве могут сотрудники подтирать свои уже отправленные сообщения? Прошу разобраться с этим сотрудником, зачем он исправлял сообщения!Потом он мне еще пишет, что мои данные о преводах обновлятся только 1 июня. Получается что Цифра банк обманул меня и никакого льготного перевода в этом месяце для меня не будет!Я считаю что это просто неуважительное (это мягко сказано) отношение к своим клиентам!
вот какая ситуация у меня произошла с Тинькофф банком. 11 октября я позвонил в Тинькофф Банк и попросил чтобы перевели деньги с sim-карты на банковскую карту другого банка. По своей халатности неопытности сотрудник перевела деньги не туда и их списали. Я составил обращение что мне вернули деньги, они подтвердили ошибку ихнего сотрудника Но сегодня 16 октября Мне позвонили и отказали восстановление денег. Они издеваются над простыми людьми. Там работают мошенники и обманщики не вздумайте связываться с этим банком. Я буду всех своих родственников и близких отговаривать чтобы они отказались от карт и обслуживания данного банка