Казань
7 лет исправно плачу ипотеку, постоянно с переплатой, ежегодно приношу полисы страхования жизни, здоровья и имущества. Однако в этом году банк решил что может «не увидеть» предоставленные ему в офис в феврале и подгруженные в их банковскую программу полисы страхования, и с апреля повысил проценты по ипотеке. В контактом центре со мной отказались общаться, сославшись на то, что не являюсь Основным заёмщиком, и тот факт, что мы с супругой созаемщики в равных долях, их не волнует, будут общаться только с ней. В офисе сказал писать заявление и «ЕСЛИ ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ ОКАЖЕТСЯ, ЧТО БАНК ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВИНОВАТ», то лишние проценты потом уберут...однако за время рассмотрения я обязан платить повышенный процент по договору!Считаю действия банка грубым нарушением имеющегося между нами договора, а также вижу, что банк совсем не заботится о соблюдении законодательных норм при работе со своими клиентами.
