Отвратительное отношение к клиентам

Альфа банк это первый банк, который принимает сторону своих сотрудников, а не клиента. Ситуация была такая, я обратилась в банк так как не смогла активировать кредитную карту в приложении банка, и мало того что мне одобрили лимит не 280тр о котором сообщили изначально и который должен был прийти на карту, а точнее «Карта с лимитом 280тр готова к выдаче», а всего лишь 80тр, так еще меня неверно проконсультировали в банке. У меня есть карта сбера по которой у меня при входе в приложение всегда висит уведомление, о том что по карте нужно погасить задолженность, и это уведомление будет висеть пока задолженность не будет погашена. Соответственно я спросила у менеджера будет ли в вашем приложении так же, и показала ей приложение сбера, она сказала что да, при входе в приложение альфа банка будет отображатся это уведомление, и никуда заходить не нужно, на деле оказывается надо было провалится в карту и смотреть закончился льготный период или нет, и соответственно мне начисляется комиссия, так как никаких уведомлений в приложении не было. Я неоднократно оставляла жалобы, на которые отвечали комисию вернуть не можем, менеджер проконсультировал вас верно, но при этом в другом обращении оставленом мной на менеджера ответили что с ним проведут беседу. Очень иниересно а если сотрудник не виноват, зачем проводить с ним беседу. Так же это сотрудник должен был мне отключить доп страховки, и тоже это не сделал, но за это деньги вернули, и уточнили что это очень лояльный банк, так вот лояльный банк, ваш менеджер проконсультировала меня неправильно, и на кучу жалоб ответ один и тот же, тоесть даже менеджер что занимался этими жалобами забил на меня, не знаю почему вас еще не уволили для меня загадка. Отношение просто свинское, и уж тем более не как лояльного банка.