Краснодар
Краснодар
16.10.2025 в 10:30 я пришла в отделение Альфа-Банка (г. Краснодар, ул. Тургенева) за дебетовой картой.Сотрудница напрямую солгала мне, сказав, что «по новым правилам» дебетовая карта теперь выдается только вместе с кредитным счётом. Это оказалось неправда, но я узнала об этом позже. Я не имела намерения оформлять кредитный продукт и никогда бы не согласилась на это осознанно.Я признаю, что сообщила ей коды - это была моя ошибка, но подчёркиваю: это произошло под давлением на фоне обмана. Сотрудница манипулировала ситуацией, чтобы добиться нужного ей результата.К сожалению, в своих ответах на мои обращения банк не признаёт вины, не слышит сути моего запроса и никак не реагирует на поведение конкретного сотрудника, которое, на мой взгляд, абсолютно бессовестное и неприемлемое Я говорю не просто о недоразумении — я говорю о прямом обмане со стороны сотрудника, направленном лично на меня. Мне не дали возможности отказаться — меня обманули.Требую, чтобы банк пересмотрел ситуацию, просмотрел видеозаписи и аудиозаписи разговоров, если они сохранились. Это всё подтвердит.Я не прошу невозможного — я прошу справедливости. Хочу, чтобы банк:- признал факт недобросовестного навязывания кредита;-принял меры по отношению к сотруднице и подобным «схемам».Если банк продолжит игнорировать моё обращение, я буду вынуждена обратиться в ЦБ и другие надзорные органы. Мне важно, чтобы такие действия не повторялись с другими людьми.
