Блокировка банковской карты

Стала клиентом «Альфа-Банка» оформив карту «Апельсин». Было интересное предложение по вкладу, чем я и воспользовалась. К тому времени, когда истёк срок по вкладу, в другом банке появилось предложение, на которое я планировала откликнуться. Сегодня 3.05.26 я пыталась сделать перевод денежных средств в другой банк. Во время этой попытки поступил звонок от специалиста «Альфа-Банка», который проверял данный перевод, чтобы исключить ту ситуацию, в которой бы работала мошенническая схема. Я ответила на все вопросы специалиста (дата рождения, когда открыла карту и.т.д). После этого специалист стала задавать вопросы, которые, как я уверена, не норматируются никакими законами. Вопрос звучал так: «Почему вы переводите деньги в другой банк?» (деньги я переводила на свой счёт). Я ответила, как есть, что хочу перевести деньги в тот банк, в котором самый большой процент по вкладу. Хотя, я думаю, уже на этом этапе специалист не должен был задавать вопросы такого типа. Это мои деньги, я не обязана отчитываться кому-то за дальнейшую судьбу своих денежных средств!!! Дальше -круче. Я ответила на вопрос, что хочу сделать вклад в другом банке. И здесь очередной вопрос:« А под какой процент вы хотите положить деньги?» Я просто охренела от такой наглости и дерзости. Я сказала, что на такие вопросы я не обязана отвечать. После этого специалист, бешенно тараторя, сказала, что блокирует мой перевод, ссылалась на закон, который я даже не успела расслышать и сразу отключила связь. Это были все мои сбережения(((. Мне нужно было купить продукты, но карта заблокирована. Пришлось просить знакомых, чтобы они сбросили мне деньги на «Сбербанк». Завтра буду разбираться в этой ситуации. Придется ехать в офис банка и решать этот вопрос.Однозначно напишу жалобу на специалиста, заберу деньги и распрощаюсь с «Альфа-Банком»!!!