Пушкино
Зашла я в приложение Альфы как-то на той неделе, а мне выдало списание за смарт, который я месяц назад уже отключила. Раньше им пользовалась, все нравилось, но сейчас у меня трабблы с финансами, поэтому приходится на таких плюшках экономить. В общем я написала в поддержку с вопросом, почему у меня вообще прошло это списание, если я еще в сентябре ее выключила. Сначала писал бот, но потом быстро переключились на оператора Анастасию. Я еще в начале по советам из интернета написала полное обращение, где объяснила всю ситуацию. Долго ждать ответа мне не пришлось, Анастасия сообщила, что подписка продлилась из-за ошибки системы и выключила ее со своей стороны. В профиле у меня отображалось, что все отключено, никакого смарта у меня нет. Насчет денег она сообщила, что заявка принята в работу, деньги должны вернуться в течении нескольких дней. Так и произошло в принципе, к вечеру след дня все вернулось. Конечно хотелось бы поменьше таких неожиданностей, а если бы не заметила я, то просто исчезли бы деньги. Но хоть поддержка у Альфы всегда работает на отлично и вот такие проблемы помогают решать.
