Дзержинск
26.10.2024 г. я совместно со своей внучкой пришла в отделение Альфа-банка по адресу: Нижегородская обл., г. Дзержинск, ул. Гайдара, 61 по вопросу разблокировки дебетовой карты. В данном офисе в этот день работал только один операционист - девушка, имени которой, к сожалению, мы не запомнили. Данный специалист отвратительно себя вел по отношению к нам, как клиентам. Хамила, открыто грубила, выражаясь язвительными выражениями, вставала из-за стола и уходила во время диалога, из-за чего моей внучке приходилось говорить, повышая голос, вслед уходящей сотруднице. Поскольку я являюсь плоховидящим пенсионером, моя внучка С МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ начала писать обращение на разблокировку карты вместо меня. Данный операционист начала УГРОЖАТЬ нам непринятием нашего обращения и говорить, что она имеет право просто ВСТАТЬ, УЙТИ И НЕ РЕШАТЬ НАШ ВОПРОС, если я не напишу заявление сама. Повторюсь, со мной была моя ВНУЧКА! Я сидела с ней рядом и обращение писалось под моим контролем и с моего РАЗРЕШЕНИЯ. Почему я, пенсионер, придя в Ваш банк, испытала на себе такое хамское отношение?! Почему данный специалист посмел разговаривать с нами в надменном тоне, применяя язвительные выражения? Альфа-банк, с какой стати Ваши специалисты решили, что они имеют право вести себя, как хозяины жизни?! Где клиентоориентированность в Вашем банке?! ЗАКРЫВАЮ ВСЕ СЧЕТА В ВАШЕМ БАНКЕ И БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ.
