Банк ВТБ в Дзержинске

Вчера в банке ВТБ были заблокированы все мои счета. Блокировка произошла по инициативе автоматической системы, при этом я не нарушал требования Федерального закона № 115-ФЗ. Переводы на мою банковскую карту и с моей банковской карты осуществлялись исключительно на мои банковские карты других банков, а также на банковскую карту моей супруги.Также у меня открыта рассрочка по кредитной карте, и в связи с блокировкой карты возникли сложности с внесением платежей в установленные сроки. Это позволяет мне сделать вывод о том, что в данном банке не рекомендуется хранить крупные суммы денежных средств.Кроме того, я хотел бы отметить, что для решения всех вопросов, связанных с моим счётом, мне необходимо обращаться в отделения банка. В то же время другие банки предоставляют своим клиентам возможность онлайн-обслуживания.В настоящее время все мои денежные средства заблокированы, и я не имею возможности вывести их с банковской карты в банке ВТБ. Это создаёт угрозу для своевременного внесения обязательных платежей по рассрочке и ипотеке.При подаче заявления и предоставлении всех необходимых отчётов, пояснений и документов в отделение банка, мне не были названы примерные сроки решения моего вопроса.