Хочу поделиться историей и негативным опытом получения кредита в Альфа-Банке, думаю, что данная история будет полезна, для тех людей кто собирается брать кредит в этом банке, особенно если делает это первый раз, как я. В мае прошлого года попал в ситуацию, когда были нужны дополнительные деньги, чтобы закончить ремонт в квартире. Было принято решение взять кредит. Обзвонив несколько банков, пришел к выводу, что все предлагают плюс-минус один процент, и этот процент довольно так и высокий из-за того, что до этого я не брал кредитов. Среди обзвоненных банков был и Альфа-Банк, который сказал, что так как я являюсь зарплатным клиентом, то для меня есть очень выгодное приложение по кредиту, и меня ждут в отделении. Брал я к слову кредит на 500000 руб. на 3 года, вывод о выгодности ставки можете сделать дальше сами по ходу истории. Прейдя в отделение банка, в процессе разговора(оформления кредита) с менеджером банка, понял, что низкой ставки мне не дадут, было 2 варианта:
- Дают кредит под 5% проц. годовых на 3 года с обязательной страховкой стоимостью 160000 руб. в общем итоге с ежемесячной выплатой 19800 руб.
- Дают кредит под более высокий процент без обязательной страховки, с ежемесячной выплатой, точной суммы не помню уже, но больше 20000 руб.
Сравнив 2 варианта по ежемесячным выплатам, логично выбрал первый, так как и сумма выплаты меньше, и как- никак есть какая-то страховка. На следующий день после выдачи кредита в 660000 руб. с меня списали 160000 за страховку, что было логично. Спустя год после взятого кредита (это апрель 2024), я обнаруживаю списание денег на сумму в 16000 руб., после чего недоумеваю и пишу в поддержку банка, где мне объясняют, что у меня подключена услуга так называемого коробочного страхования – Надежное бедующее, с ежегодным платежом в 16000 руб., которую мне подключили в день взятия кредита. Я попросил отключить эту услугу и вернуть деньги, что в последствии сотрудник поддержки и сделал. Прейдя домой, полез читать документы о взятии кредита, их к слову не дают в отделении банка, а говорят, что можете сами их скачать в электронном виде на следующий день. Почитав документы, я понял, что мне подключили услугу по страховке - Надежное бедующее, которая не являлась обязательной к кредиту, при отказе от нее проц. ставка никак бы не изменилась, более того эта страховка должна списываться каждый год пока ее не отключишь. Сотрудница банка сказала, что сумма страховки к в 160000 руб. обязательна к получению кредита, по сути обманув меня, так как по факту обязательной была сумма в 144000 руб. , а 16000 руб. это была дополнительно навязанная не обязательная страховка, которая опять же повторюсь должна списываться каждый год, и за первый год с меня ее уже списали, и попытались это сделать за второй. Разобравшись в ситуации через тех поддержку оформил официальную жалобу в банк, буду ждать ответа в течении 2 календарных дней. По итогу истории хочу сказать, что я конечно виноват в том, что не внимательно прочел уже пост фактум условия договора, где эта страховка была не обязательной, но идя в головной городской офис, одного из крупнейших банков страны, являясь долгое время зарплатным клиентом, я и представить не мог, что меня извиняюсь за слэнг “Разведут” на необязательную страховку в 16000 руб. в год без зазрения совести, что будут говорить, что это обязательное условие выдачи кредита. Будьте внимательнее при получении кредита, особенно если вы берете его в первый раз.
