ru.myfin.by
Лучшие курсы $ 80.2/80.9 € 91.8/91.9
ЦБ $ 78.4970 € 88.9481
Калининград
RuMyfin
  • Курсы валют
    Курсы валют
    • Курс доллара
    • Курс евро
    • Курс юаня
    • Курс фунта
    • Курс франка
    • Курс злотого
    • Курс лиры
    • Курс дирхама
    Курсы валют ЦБ РФ
    • Курс доллара ЦБ
    • Курс евро ЦБ
    • Архив ЦБ РФ
    • Архив доллара ЦБ РФ
    • Архив евро ЦБ РФ
    Конвертер валют
  • Кредиты
    Потребительские
    • Наличными
    • Рефинансирование
    • Онлайн-заявка
    • На карту
    • Кредитный калькулятор
    • Под залог недвижимости
    • Без справок
    • Пенсионерам
    Подбор кредита
    • Оставить заявку
    Для бизнеса
    • Для юридических лиц
    • Для ИП
    • На развитие бизнеса
    • Онлайн
  • Вклады
    Вклады
    • Калькулятор вкладов
    • Пенсионерам
    • Под высокий процент
    • Выгодные
    • В долларах
    • В евро
    • Валютные
  • Ипотека
    Ипотека
    • Калькулятор ипотеки
    • Рефинансирование
    • Без первоначального взноса
    • Кредит на квартиру
    • Военная
    • Для молодой семьи
    • Социальная
    • На строительство дома
  • Автокредиты
    Автокредиты
    • Калькулятор автокредитов
    • С пробегом
    • Без первоначального взноса
    • С плохой кредитной историей
    • Онлайн
    • Выгодный
    • Без КАСКО
    • На новое авто
  • Кредитные карты
    Кредитные карты
    • Карты рассрочки
    • Онлайн
    • Моментальные
    • Без отказа
    • Виртуальные
    • С льготным периодом
    • Без процентов
    • По паспорту
    Подбор кредитной карты
    • Подобрать карту
  • Займы
    Займы
    • На карту
    • Без отказа
    • Без процентов
    • Без поручителей
    • Калькулятор займов
    • Онлайн
    • Наличными
    • Пенсионерам
    Список МФО
    • Лайм-займ
    • Займер
    • Турбозайм
    Отзывы о займах
    • Оставить отзыв
  • Банки
    Банки
    • СберБанк
    • Банк ВТБ
    • Газпромбанк
    • Альфа-Банк
    • Россельхозбанк
    • Т-Банк
    • Совкомбанк
    • Райффайзенбанк
    • Отделения списком
    • Банкоматы списком
    Отзывы о банках
    • Оставить отзыв
Калининград
Назад к отзывамБанк «Санкт-Петербург»Банк «Санкт-Петербург»
Пользователь
Татьяна,
Калининград
2

Клиент платит за ошибки приложения

Вчера 28.11.23 зашла в приложение банка. По счету кредитной карты увидела долг в сумме 5338,12 р.Всегда слежу за датой платежа. И пользуюсь кредитными средствами только в льготный период -без процентов.Поэтому меня это удивило.Обратившись сразу в чат поддержки мне объяснили что это сумма за просрочку платежа. За какой период толком не смогли сказать.Дата оплаты в приложении стояла как я сейчас понимаю не верная 11.11.23 а погасить я должна была 21.10.23. Я погасила 25.10.23 (раньше даты указанной в приложении). Никогда не было причин не доверять приложению и банку. Поэтому срок льготный я не считала. А как обычно смотрела в приложение и ориентировалась по их данным. Мне же сейчас объясняют что была просрочка в предыдущем периоде, но объяснить почему не было видно просрочки и не было процентов с 21 по 25 число они не могут. Я погасила 25 числа и все было ровно без долга и просрочки. Я была спокойна и уверена что все нормально.После этого начала пользоваться кредитными деньгами, мне открылся новый льготный период и сейчас он до 03.02.2024.Хотя мне объясняют что при просрочке нельзя открыть новый льготный период пока не закрыты долги предыдущих.При вопросе будут ли начисляться проценты дальше-по логике банка это же была просрочка, мне в отделении банка сотрудница Татьяна А. сообщила что не будут. Все потому же что процент сформировался в предыдущем периоде. Но как открылся новый загадка.Тут больше вопросов чем ответов.Создаётся впечатление что был сбой в приложении. И когда это выяснилось просто начислили потом проценты. Я допускаю что не я одна столкнулась с данной проблемой. И сейчас банк хочет чтоб я как его клиент оплачивала ошибку его программы. Что я считаю совершенно неприемлемо.Рассчитываю что компетентные сотрудники займутся данным вопросом и спишут не существующий долг!!!

Кредиты
29.11.2023
Отзыв полезен?:
0
0
Банк «Санкт-Петербург»
2
(1 отзыв)
  • iconПотребительские кредиты
  • iconИпотека
  • iconКредитные карты
  • iconКредиты для бизнеса
  • iconОтделения
  • iconБанкоматы
Оставить отзыв
ru.myfin.by
  • О нас
  • Реклама
  • Контакты
  • Вики
  • Пользовательское соглашение
  • Авторы
  • Карта сайта
Наш рейтинг
Очень плохо
Плохо
Нормально
Хорошо
Отлично
4.3 из 5 (768 голосов )
Спасибо за оценку!
© 2017 - 2025, ru.myfin.by. Копирование материалов допускается только при наличии активной ссылки.