Мурманск
Третий день мне недоступна пенсия, которая поступает на мою карту этого банка. Первые звоночки начались 6 месяцев назад, когда поддержка в приложении стала отвечать только через день, а по телефону приходится ожидать ответа по 25 мнут (!). Хотя-бы вывесили банер в приложении или по телефону оставили бы голосовое сообщение о причинах заморозки денег у людей. Думаю после такого инцидента эта организация лишится многих клиентов. Вообще я получал пенсию во нескольких банках в качестве эксперимента и выбирал, самый удобный банк для клиентов. Поверте это худший банк в плане клиентоориентированности и отношения к людям. Даже при открытии счета чувствовалось безразличное отношение со стороны работников и пришлось очень долго жлать своей очереди. Решать конечно читателям. Пока через эту контору идут взаиморасчеты за экспорт нефти и газа и других природных ресурсов, то судя по всему руководство банка не будет боротьс за привлечение и удержание клиентов-физических лиц. Им вообще все равно в этом сегменте рынка.
