Совкомбанк в Благовещенске

05.08.2026 я вносила собственные денежные средства на карту Халва через устройство самообслуживание (банкомат). Деньги наминалом 5000 руб. положила пачкой в купюроприёмник. Банкомат зачислял купюры по 1 штуке. В какой-то момент аппарат зажевал одну купюру, выдал мне её обратно, но приём денег прекратил, на экране выдал надпись, что операция отменена, вышел чек с информацией «Внимание! Операция не была завершена! Для возврата денег обратитесь в банк!». На карту деньги не поступили. На тот момент я внесла 115 000 руб.Я тут же обратилась к сотруднице отделения, в котором находился банкомат. Мы составили обращение о зачислении принятой суммы мне на карту. Мне эти деньги нужны были срочно, т.к. это была зарплата, которые мы с мужем вносим на семейную карту Халва и распоряжаемся ими для жизни. При том, что с этой суммы нами предполагалось гасить обязательные платежи по карте рассрочке, комуналке и ипотеке. Меня уверили, что деньги зачислятся быстро, рассмотрение обращения не займёт много времени, максимум 3 дня. Хотя в СМС о регистрации обращения было указано, что рассмотрение займёт до 10 рабочих дней, что меня категорически не устраивало в нашей семейной ситуации с моими же утраченными деньгами.Сегодня уже 10.08.2026, деньги до сих пор мне не вернули. За этот период я неоднократно звонила на телефон горячей линии, обращалась лично в офис банка, где мне каждый раз ставили приоритет «срочно» по моей заявке. Но решения до сих пор нет. Наступают даты платежей, которые мне нечем оплатить. Кто возместит просрочку по платежам? Также нечем платить за ежедневные покупки, приходится перезанимать деньги, чтобы ходить в магазин. Почему так долго возвращают собственные деньги, зажёванные банкоматом не по моей вине, хотя я знаю, что инкассация банкомата была день в день 05.08.2026? Как мне ещё повлиять на ускорение решения моего вопроса? У меня резко упало положительное впечатление о банке Совкомбанк. Я жду только свои деньги и буду уходить с этого банка.