Киров
Здравствуйте. В июне–июле 2026 года я активировал в мобильном приложении акцию с кэшбэком до 30% на сыр и молоко. Все условия выполнил: покупал нужные продукты в магазине «Пятёрочка» и вовремя регистрировал чеки. По условиям бонусы должны были прийти до 05.08.2026, но выплаты не произошло даже к 11.08.2026.11.08.2026 в 15:48 я написал в чат поддержки мобильного приложения. К диалогу подключился оператор Дмитрий. Он уточнил детали покупок и попросил прислать чеки, которые я, к счастью, сохранил.Дмитрий быстро проверил информацию и сразу начислил положенные 30% за сыр, а после проверки остальных чеков — и 30% за молоко. Более того, в качестве компенсации за ожидание банк проявил лояльность: мне дополнительно начислили кэшбэк на всю сумму чека в размере 97 баллов. Было очень приятно получить такой бонус за доставленные неудобства.Работу Дмитрия оценил на 5 баллов за максимальную скорость, вежливость и реальную помощь в решении вопроса!
