Ярославль
Ярославль
17.12.2025 года в отделении ПАО «СОВКОМБАНК» по адресу г. Ярославль, ул. Б. Октябрьская, д.124/15 я заключила с АО «НПФ Совкомбанк» договор долгосрочных сбережений. В июне 2026 года нас известили, что наш сын пропал без вести на СВО. Мы с супругом решили найти волонтеров, чтобы они помогли узнать о судьбе сына и для этого нам потребовались деньги. Накоплений у нас не много, поэтому решили собрать все возможные средства.31.07.2026 года я обратилась в то же отделение банка с просьбой помочь оформить документы (заявление) на расторжение договора ДС. Оператор заверила меня, что все сделано и отправлено в НПФ. Через неделю я позвонила на телефон горячей линии НПФ и мне сказали, что заявление оформлено одно, а должно быть два.14.08.2026 года я снова пришла в то же отделение ПАО«СОВКОМБАНК». Оператор Смирнова Ю. долго работала с компьютером, звонила в НПФ и в конце концов сказала, что все оформлено. Через пять дней я вновь позвонила на горячую линию НПФ и услышала, что документы оформлены не верно и нет заявления «О назначении периодических выплат по договору долгосрочных сбережений», а без него рассмотрения моего вопроса не будет. 26.08.2026 года я снова была в том же отделении. Со мной работала оператор Румянцева А., она с большой неохотой, после долгих разговоров все же сделала ( по ее словам) необходимое заявление. Кстати в этот день я оставила претензию к работе банка. 03.09. 2026 года привычный звонок на горячую линию НПФ. Оператор мне заявляет, что заявление оформлено с ошибкой, не правильно указаны мои паспортные данные, поэтому рассматриваться не может. Рекомендации: обратитесь за помощью в банк!!!Вот так больше месяца операторы ПАО «СОВКОМБАНК» не могут (или не хотят) правильно оформить документы.
